联通支付公司招聘信息

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1010

|联通支付公司 |2014-02-11

公司:联通支付公司

招聘职位:客服经理&主管

工作地点:西单

工作职责:

1、 负责客服团队年度目标、季度规划的制定及监督落实。
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估。
3、 制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程;全方位优化客户服务质量。
4、 收集归纳呼叫中心及其他服务渠道各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据;
5、 搭建客户服务系统平台,并不断优化。
6、 领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大学本科及以上学历;
2、5年以上客户服务经验,2年以上管理岗位经验,专业的呼叫中心运营的经验;
3、强烈的客户导向和服务意识,有决断力,行事果断,以结果为导向;
4、性格稳重,有良好的职业道德和职业操守;有独立工作和承受工作压力的能力;
5、管理经验丰富,有良好的沟通能力,较强的辅导能力。

简历请寄:goliahzheng@126.com
联系电话:18611297295

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