2014客世年会演讲人介绍：杨福梅(Mary Chiang)
客户世界||2014-10-08
杨福梅(Mary Chiang)，前朗讯（中国）公司副总裁，富士康集团副总裁；2004年被诊断出淋巴癌后，辞去工作，赴美治疗；2年后，癌症康复回国，于2007年5月14日，出资100万元，在中国成立光明天使基金——资助盲人教育的专项基金。
个人履历
杨福梅，1940年出生于上海，长在台湾，就业于美国40年。是抗日外交烈士，菲律宾总领事杨光泩的孙侄女，近代爱国民族名实业家杨信之的后代。
1966年开始在美国的AT&T(美国电话电报公司)工作，36年来担任过许多部门的领导。
1989年在AT&T100多万名员工的评选中获得“总裁奖”(Presidentaward)称号，这是该奖项在100多年历史中第一次授予女性，也是第一次授予亚洲人。
1989年派任为AT&T（台湾）副总经理。
1996年派任为AT&T分拆出来的美国朗讯（中国）公司副总裁。
2002年从美国朗讯公司退休，转业担任富士康集团副总裁。
2004年被诊断出淋巴癌，赴美治疗，卧病两年。
2006年叶落归根从美国回到北京，从事慈善工作。
2007年在中国成立“光明天使基金”。
2007年至今，担任中国盲人协会顾问。
个人荣誉
中国红十字基金会授予“爱心天使”
2009年十大公益慈善策划专家 诸葛亮策划奖
第三届全国十大社会公益之星
中国儿童少年基金会第13届理事会名誉理事
2008“精彩中国”爱国华商-中国和谐发展高峰论坛”构建和谐社会先锋人物
2010年第二届中国社会责任年会 责任领袖 （南方周末、贵州卫视《论道》联合发起）
2012年 灵山世界公益论坛发起人
2013年 美国常青藤名校 布朗大学 荣誉导师
光明天使基金
全世界有4千多万盲人，在中国就有1700多万，占全世界的42%。其中有85%的盲人生活在农村。杨福梅女士看到许多的盲人没有机会受教育，在生活、心理、学业及就业上急需关怀与帮助。且多数年轻的盲人具有奋发图强及努力上进的心，因而被激励感动就于2007年5月14日发起并捐资正式成立 光明天使基金（国内唯一的盲人专项基金），改善盲人福利和生活状况，帮助他们享受美好生活。
“光明天使基金”是由一群关注盲人的爱心人士发起、在全球多个地区设立并开展专项慈善事业的专项公益基金。“光明天使基金”是一个职业培训基金，主要用于帮助盲人进行职业技能培训（如按摩、调音律、心理咨询、呼叫中心操作等），以提高盲人的生存发展能力，改善盲人的生活状况。
基金成立的主要目的是专为年龄在16岁到40岁的盲人提供多方面的专业职业培训，发挥他们的潜能，推进盲人事业的发展。提高盲人自信、自强、自立及助人的精神。让他们能立业，成家，有一个幸福美满的人生。使他们从脱离社会→融入社会→贡献社会。
光明天使呼叫中心（盲人热线）
光明天使呼叫中心（盲人热线）由“光明天使基金”发起，于2010年10月20日在北京正式成立。中心以“创新盲人就业方式”为目的，以“呼叫中心”作为盲人参与社会工作的新的就业模型，力图通过为盲人提供更多的专业培训，帮助他们自立自强、走入职场，改善生活，贡献社会。
该中心是由经过系统培训的盲人提供专业呼叫中心服务、广泛应用于心理关怀、营销服务及客户服务等众多行业和领域。这种创新意义的探索，不仅可以吸收更多的盲人参与社会服务，拓宽盲人的就业渠道，更可以帮助盲人赢得尊严，为盲人搭建服务社会、回馈社会的平台。
盲人超长的专注力、记忆力、感觉力和耐受力等特殊潜能以及对生命的深刻感悟，在服务营销的许多领域具有特殊优势。
光明天使呼叫中心（盲人热线）在中国残疾人联合会、中国盲人协会等相关机构的指导和大力支持之下开展工作。通过持续研究和实施“规范化的盲人热线培训”以及探索和合作“适合性的盲人热线就业模型”两条主线开展工作。以实施培训、提供实训、指导就业、合作运营、委外运营等各种方式帮助盲人进入呼叫中心领域工作。
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关于客户世界年度大会：
一个数字化、网络化、智能化的客户世界正在大步向我们走来！定于10月21-22日在北京举办的#2014客户世界年度大会暨第十届”金耳唛杯“中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼#将?主题确定为：数字化的客户世界更精彩。模块A：主题论坛，模块B：颁奖典礼，模块C：案例分享，模块D：会前培训，模块E：会后培训，场场精彩。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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