2008年10月16日，北京。今天，[b]2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”[/b]暨本年度[b]亚太最佳呼叫中心[/b]评选颁奖典礼在北京隆重举行。国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝女士出席典礼并为获得亚太最佳呼叫中心大奖的获奖单位加冕；来自亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL旗下的全体成员国协会主席集体出席。现场星光灿烂，场面热烈恢宏。   ...

前言： 　　销售如何管?对于很多销售经理、老板并非有条不紊，抛开管理理论不说，我们也无需从各种管理类书籍中引经据典，我们最要紧的是知道，我们应该管些什么? 　　一、管人 　　人是销售环节中最重要也是最具能动性的因素，也是一切活动的基础和保证。 　　每天做什么?我要彻底透明管理! 　　如何对销售活动进行安排，作为个人和销售团队都是非常关键的。执行销售工作，需要上下一致的统一安排，因此， ...

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客户服务呼叫中心发展至今，已经有越来越多的企业将其作为展现企业良好形象的途径。企业客服呼叫中心的广泛使用使人们有更多的机会去接触和了解一个企业，也为企业搭建了更好、更方便快捷的客户服务平台。特别是对于一些窗口行业，企业客服呼叫中心的作用更加重要。 深圳市永安堂大药房连锁有限公司凭借与深圳市中药总厂合作生产的“海底椰露止咳合剂”在深圳创出了品牌，并逐步在深圳繁华闹市区地段及大型住宅区开设了数十家 ...

现在各大呼叫中心运营的管理人才缺乏，呼叫中心行业发展很快，而人才的培养缺没有跟上行业发展的速度。而且，现在呼叫中心的在企业或社会中的作用越来越重要，由原来的不受重视，发展到现在的产业经济，走过了初期，进入了快速发展期，呼叫中心行业的人才要更加努力，提高自己，才能适应现在的业务发展。   作为呼叫中心行业的人才招聘人员，感到找到合适的人才太难了，但行业中朋友的认真态度和积极性，很让我感动 ...

文 / 乐语 电话销售在国外本来是一种低成本、高效率的营销模式，很多客户都很喜欢这种快捷、方便、廉价的信息获取方式。这几年电话营销在国内逐步开展起来，很多网站建设、网络推广、保险代理、基金销售等公司把电话营销手段利用的淋漓尽致。轮番通过电子邮件轰炸你的邮箱（形成垃圾邮件）、通过短信群发骚扰你的手机（形成垃圾短信）、通过邮局群寄塞满你的信箱（形成垃圾信件）、更有电话不分白天还是黑夜打爆你的手机。 ...