调查:看交行信用卡中心如何用积分"购买"个人隐私
2008-09-20 21:10:15如果你是交通银行太平洋信用卡的用户,那么只要你向交通银行太平信用卡中心(以下简称交行信用卡中心)提交亲友的个人信息,交行信用卡中心就会给你不错的物质奖励。 在北京某外企工作的李萌(化名)此前收到了交行信用卡中心寄来的一份材料。材料介绍的活动名叫《友情传递,欢乐分享》。根据活动条款,李萌只要按要求在交行信用卡中心已经准备好的表格上,填写5位亲友的姓名、性别、公司名称、公司电话、移动电话等个 ...
铅山女孩同为奥运会与残奥会观众呼叫中心志愿者
2008-09-20 20:28:26她用声音为观众贴心服务 本报上饶讯陈万民、记者王敏君报道:北京残奥会的圣火徐徐熄灭后,北京奥运会和残奥会的志愿者——铅山女孩陈曦从北京返回到西安就读。18日,陈曦接受了记者的电话采访。 志愿者经历是财富 今年22岁的陈曦,目前在西安交大微电子与固体电子系就读。今年7月,经过层层选拔,她成为北京奥运会与残奥会观众呼叫中心的志愿者。陈曦告诉记者,从7月16日至9月17日为两个奥运会服务,能在 ...
惠普裁员 重整EDS客户
2008-09-20 20:25:50“惠普实际上要的是EDS这一全球领先的信息技术(IT)服务公司的客户,而不是庞大的员工。”有专家一针见血地对本报记者指出惠普此次大裁员的目的,而这对于EDS中国区的800多名员工来说,可能到了重新选择就业的时候。 涉及EDS中国区800人? 9月16日,全球PC老大、IT巨头惠普将实施大裁员的消息为寒冷的全球经济形势又添加了新的例证。 当天,惠普对外称,计划在未来3年整合 ...
北京,香港,纽约,东京:从的哥看服务水准
2008-09-19 20:33:53香港人喜欢去日本购物,除了新潮,更重要的是一种放心、保证,以及享受服务。 在北京做完奥运报道回到香港,从机场坐出租车回家。司机一如既往地用对讲机和同行聊天,很吵,有时还夹杂一些粗鲁词语,觉得很不舒服。 当然,这是没法投诉的,法例只监管司机有无绕路。弄得不好,还会被司机对着空气,回敬一句粗口。所以,只能忍着。 这样的遭遇对经常搭乘出租车的我来说,其实早就习惯了。只不过在北京一个 ...
2008年数码相机服务顾客满意度结果
2008-09-19 20:36:01依据商务部SB/T 10425-2007《家用和类似用途电器产品服务顾客满意度测评规范》行业标准,中国家用电器维修协会全国家用和类似用途电器服务顾客满意度测评委员会办公室于今年5月~7月对佳能、索尼、尼康、三星、松下、富士、奥林巴斯、柯达、理光、卡西欧等10个数码相机品牌的送修服务顾客满意度进行了调查。 现将测评结果公告如下: 调查涉及全国七大区14个重点省市,对顾客关注的数码 ...
2008年空调安装服务顾客满意度结果
2008-09-19 20:35:17依据商务部SB/T 10425-2007《家用和类似用途电器产品服务顾客满意度测评规范》行业标准,中国家用电器维修协会全国家用和类似用途电器服务顾客满意度测评委员会办公室于今年5~7月对海尔、美的、格力、春兰、松下、LG、三星、海信、科龙、长虹、志高、格兰仕等国内外12个空调品牌的安装服务顾客满意度进行了调查。 现将测评结果公告如下: 调查涉及全国七大区14个重点省市,对顾客关 ...
客户关系管理CRM词汇大全
2008-09-19 09:00:48当一家企业实施CRM的时候,CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。 理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里,我们定义主要的应用模块,部件和经营策略。在本文中,我们引用了许多应用模块的功能描述,例如,机会管理,交流管理,问题处理,销售订制,销售激励,E-mail反应管理系统,记录系统等等 ...
鑫华外包呼叫中心寻求合作
2008-09-18 09:24:29北京鑫华必升技术有限公司是7x24小时客户服务呼叫中心,专业提供VIP客户服务。我们提供专业的客户服务团队、成熟的服务品质管理体系、良好的客户服务理念、全面的服务培训体系、丰富的现场管理经验、优惠的价格体系。坐席采取VIP-CCC写字间设计,环境优美。 服务范围 整体业务外包 座席出租 开展业务咨询 电话销售 市场调查 客户资源管理 数据清洗 数据挖掘 自动语音互答(IVR)服务 ====== ...
话务耳机。深圳贝恩电子
2008-09-17 10:52:04深圳市贝恩电子有限公司 贝恩(英文Bain)是国际通讯领域的知名品牌,通讯产品技术专家。旗下的深圳市贝恩电子有限公司是集研发、制造、市场营销为一体的下属股份制企业。公司主要产品有呼叫中心专用话务耳机、话务电话、话务适配器、呼叫中心电话助手,及企业专用电话系列的会议电话、酒店电话、数码录音电话、保密电话等。 贝恩电子拥有专业的技术 ...
客服即将成为中国企业的主旋律
2008-09-16 21:00:51大卫·弗曼多(David Freemantle): 全球顶级客户服务权威,资深客户关系管理大师,全球收费最昂贵的客户服务咨询专家之一。 1968年,大卫?弗曼多博士在伦敦大学获得博士学位。 1980年~1982年,大卫·弗曼多博士担任大英航空公司(British Caledonian Airways)人力资源高级副总裁。 1982年~1984年,大卫·弗曼多博士担任英国金狮 ...
个人信息保护立法之前 都是谁在出卖我们?
2008-09-16 20:54:20我们经常听到周围的人抱怨:刚在医院查出“有喜”了,孕妇保健品推销人员就打来“问候”电话;车险快要到期,众多保险推销人员就会不约而同进行电话“轰炸”;想在股市中赚一票,却遭到私募公司、炒股软件公司不绝于耳的电话骚扰;垃圾短信就更不用说了,半夜“机叫”搅人好梦……当个人信息被肆意窃取传播时,人们仿佛成了一个个“透明人”。 个人信息是怎么泄露出去的?这是很多人纳闷的问题,也是本文所要揭露的问题。记 ...
王强:圈里圈外游戏人生
2008-09-16 20:50:02来源:《中国新时代》杂志 文/本刊记者 陈艳艳 35岁便抽身职场的王强一头少白发,穿着打扮已经丝毫看不出职场的痕迹,“看我的肚子,更不像做销售出身吧。”王强满意地拍拍自己的肚子 8月,北京,骄阳似火。位于北京CBD腹地的嘉里中心熙来攘往、穿梭其中的人大多带着职业的微笑,不知,微笑里是否隐藏着对刚刚设下的一个个职场圈套的得意?,抑或对正在导演 ...
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