客户管理 - 最新文章

• 案例研究 - 携程：从“硬销”到“诱销”2008-07-15
• 流程管理 - 客户体验驱动的服务流程设置2008-07-12
• 技术实施 - 家电企业CRM 危机与契机同在2008-07-11
• 行业动态 - Gartner:07年全球CRM软件市场收入增23.1%2008-07-11
• 行业动态 - 专家解读网游行业服务标准2008-07-11
• 行业动态 - “2008奥运航空服务满意度调查”正式启动2008-07-11
• 宏观战略 - 禁令不应波及服务品质与客户体验2008-07-09
• 流程管理 - 浅论企业流程优化与CRM2008-07-08
• 案例研究 - 一位参观过贝搭斯曼读者呼叫中心专家的表述2008-07-08
• 行业动态 - 建行网点转型过半2008-07-08
• 运营管理 - 新营销时代的客户关系管理2008-07-05
• 流程管理 - 典型客户关系管理2008-07-05
• 运营管理 - 商场无间道:销售员的老师是谁?2008-07-04
• 运营管理 - 电信业的客户体验管理－－中国电信VS中国移动2008-07-03
• 技术实施 - CRM应用与自然语音识别技术分析2008-07-03
• 行业动态 - 京92%银行网点排队不超15分钟2008-07-02
• 技术实施 - CRM系统的十大鸡肋功能2008-07-01
• 运营管理 - 如何挽救电信行业的客户流失2008-07-01
• 行业动态 - 深圳航空尊鹏俱乐部新规实施2008-07-01
• 案例研究 - 东京迪士尼归来谈服务之心2008-06-29
• 流程管理 - 农村烟草营销网点建设2008-06-27
• 人力培训 - 2008年客户关系管理常用词汇大全2008-06-27
• 流程管理 - 专注于行业化趋势 CRM主要赢利模式分析2008-06-27
• 运营管理 - 客户体验设计的四个要点2008-06-26
• 流程管理 - 网点：银行竞争的关键2008-06-25
• 宏观战略 - 2008年中国重卡市场进入"服务配件"竞争2008-06-24
• 行业动态 - 上海银监局要求银行24小时接受投诉电话2008-06-24
• 案例研究 - 简单拷贝失效贝塔斯曼败走中国内情2008-06-23
• 流程管理 - VIP经济的核心——CRM2008-06-20