报告综述
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- [2004年]2004年中国呼叫中心发展年度报告 2015年7月12日
- [2004年]《2004中国呼叫中心行业标杆调研报告》节选 2015年7月12日
- [文库]2003年CRM市场发展回顾 2015年7月12日
- [文库]2003年中国呼叫中心市场综述（下） 2015年7月12日
- [文库]金融呼叫中心管理报告发行 2015年7月12日
- [2003年]2003年度呼叫中心培训咨询市场综述 2015年7月12日
- [2003年]2002年中国呼叫中心市场回眸（下） 2015年7月12日
- [2003年]2002年中国呼叫中心市场回眸（上） 2015年7月12日
