厦门航空95557客户服务中心荣获2015“金耳唛杯”中国最佳客户中心

||2015-10-28

2015年10月20日，北京。今天，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2015客户世界年度大会在北京民航国际会议中心举行。当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，中国工商银行、中国建设银行、国家电网公司、中国邮政速递、厦门航空公司、泰康人寿、中英人寿、太平洋保险、安邦保险、亚马逊、百度、途牛、小米、滴滴出行、58同城、百胜餐饮等一批知名企业客户中心获得各奖项荣誉。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准及交流体系，推动呼叫中心相关产业在中国的发展。

所处行业：航空业
所在城市：厦门
人员数量：365
座席数量：290
建立时间：2008年
客服号码：95557

厦门航空95557客户服务中心成立于2008年，作为海西著名服务品牌，在福建省内外乃至全国的航空运输中发挥着重要作用。95557大力推进营销服务一体化，注重服务上档次、注重体验上台阶，推出高端旅客电话点餐、“鹭游宝典”登机牌优惠计划等系列增值服务，对内推出“今天你被表扬了吗”等系列主题活动，并与厦航全新官网、微信平台及手机APP“E鹭飞”关联互动，使客服中心服务体验再上新台阶。在厦航引入的第三方服务测评中，95557多项电话服务测评指标名列前茅，旅客有效投诉率始终保持全民航最低。2015年中宣部将厦航作为践行社会主义核心价值观的典范进行连续报道，承载这一荣誉，客服中心95557将继续秉承“以诚为本、以客为尊”的服务理念，以高标准、严要求赢得旅客信赖。