亚马逊卓越有限公司第三方平台卖家支持部荣获2015“金耳唛杯”中国最佳客户中心

||2015-10-28

2015年10月20日，北京。今天，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2015客户世界年度大会在北京民航国际会议中心举行。当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，中国工商银行、中国建设银行、国家电网公司、中国邮政速递、厦门航空公司、泰康人寿、中英人寿、太平洋保险、安邦保险、亚马逊、百度、途牛、小米、滴滴出行、58同城、百胜餐饮等一批知名企业客户中心获得各奖项荣誉。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准及交流体系，推动呼叫中心相关产业在中国的发展。

所处行业：电子商务
所在城市：北京
人员数量：518
座席数量：455
建立时间：2010年11月

亚马逊中国第三方平台卖家支持部成立于2010年11月，以5名员工应答亚马逊中国平台第三方卖家咨询为起点，经过近5年的努力，已发展成500余人的团队规模，涵盖内向呼叫团队和外向呼叫团队，通过电话/邮件/聊天/论坛/微博/微信等多渠道，为十数万家亚马逊中国卖家提供多语种语言商业咨询/平台应用指导以及亚马逊产品功能推广服务，支持卖家在亚马逊中国平台，亚马逊美国平台以及亚马逊英国平台上的业务发展。中国卖家支持团队通过对卖家问询的及时回应和快速解决达成卖家满意度并持续引领亚马逊全球最好成绩，我们通过一对一辅导/在岗培训/员工认可等丰富多彩活动提高员工满意度，达成低员工流失率以及高关键岗位以及高潜力人才保有率。我们一贯致力于深挖潜力不断提高人员管理/流程管理和绩效管理水平，以此提升卖家体验并支持卖家成功，并矢志成为集数据化/系统化/标准化和专业化于一身的世界级服务中心为卖家提供全球业务支持。