2015客世年会演讲人介绍：黄达志

客户世界||2015-10-08

黄达志，1999年加入科大讯飞，目前任网络语音业务总监，负责智能客服业务与方案。作为国内最早一批专业从事语音技术产业化的先驱，领导了众多行业语音应用标杆项目的规划、设计与实施，具有丰富的经验, 因在智能客服领域的不懈创新与推动，多次荣获中国呼叫中心产业杰出贡献奖等奖项。

演讲题目：人工智能，驱动智能客服新升级。

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/