中国最佳客户中心“金耳唛”奖杯永久落户厦航

编辑：夕照寺 | 2016年1月11日 | 产业观察 | 评论已关闭 | 2020

2016年1月11日，厦门航空95557客服中心在厦门金雁酒店举行了以“耳唛之光，荣耀盛举”为主题的年终答谢会暨新产品发布会，庆祝95557三度蝉联“金耳唛”杯中国最佳呼叫中心称号，“金耳唛”奖杯正式揭幕并永久落户厦航。

“金耳唛杯”是中国呼叫中心行业的至高荣誉，每年都要经过长达10个月的评审过程，面向全国超过20000家呼叫中心进行广泛遴选，最终评选出唯一的冠军颁发年度大奖。本次厦航95557客户服务中心荣膺“金耳唛杯”总冠军，已经是厦航的第三度蝉联。按照“金耳唛杯”评选的赛事规则，连续三次在该项赛事中夺魁，厦航将永久留存“金耳唛”奖杯。在活动现场，客户世界主席、“金耳唛杯”评委会负责人赵溪与厦航领导一起，为即将永久落户厦航的“金耳唛”奖杯举行了揭幕仪式。本次厦航喜迎“金耳唛”奖杯永久落户，恰逢95557客服中心成立八周年。以此为契机，厦航推出了“金耳唛荣耀回馈”活动，向多年来支持95557以及厦航发展的旅客致以谢意，给予旅客新鲜、好玩且礼上加礼的购票感受。现场产品发布会共推出了“助飞八周年，幸运带回家”、“全民狂欢，来电任性改”、“洲际出游，升舱天天有”等三重大礼，以洲际航线往返全免机票、机票免费变更、洲际航线免费升舱等多重实实在在的好礼回馈给新老顾客。

厦航95557客服中心的负责人表示，服务是厦航的金字招牌，目前厦航已连续13季度被旅客评为国内“服务最佳航空公司”。95557客服中心作为开启旅客认知厦航的第一扇窗，始终致力于打造“沟通零距离”的温馨形象，2015年话务量达到430万通，实现了中英双语7*24小时全天候服务，旅客有效投诉率始终保持全民航最低。此次 “金耳唛”奖杯永久落户厦航，是一种鞭策和激励，他们将会在夯实已有服务水准的基础上，继续锐意进取，不断创新，倡导新方法、新技能、新思维，向国际一流看齐，推动“精、尊、细、美”厦航式服务再上一个新台阶。