有的梦，不写怎么能好

panjl | 2016年2月1日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1387

《客户世界》杂志是做什么的？《客户世界》微信公众平台又是做什么的？他们二者之间有什么关联？

那天，我并不知道我的文章会发表在《客户世界》微信公众账号上，对于我而言，我只是一个普通坐席员，而《客户世界》杂志是国内唯一定位于“客户管理”专业研究及其关联产业发展的专业杂志，是一本行业旗帜媒体，在业界广受赞誉，想要在上面发表文章，据说都要经过三审三校，每个月都有来自全国各地的呼叫中心运营管理者投稿，它已成为一份荣耀的体现。而《客户世界》微信公众号，我只是偶然关注了它，我加了那个热情甜美的美女编辑老师，我从微信公众平台上加了她的微信，询问她我想试一试，我还给她一些文章。她告诉我《客户世界》微信公众平台从2016年起做了相对应的调整，每天第一版面是刊登《客户世界》杂志文章，杂志出刊后半个月开始陆续刊登；从第二篇开始给予我们每一个客服行业专业人才成长提供表现舞台，我们可以写有关：1、呼叫中心、客户管理、数据营销和服务外包等领域的管理专题文章；2、也可以写小段子，个人成长的经历，客服中心小笑话；3、还可以发表求职简历，搭建交流平台，不受任何限制。4、通过微信公众平台添加小编微信，还有可能有机会加入客户世界好客会群聊，和全国各地的呼叫中心运营管理者相互交流经验学习；更重要一点还可能有机会添加到客户世界机构创始人赵溪主席的微信，向他讨教经验学习；

美女小编鼓励我说：只要是用心写，都会给我们展示的机会，只要有想法，都可以和小编交流，目前对于我而言杂志很难刊登上，但我会一直努力；先在微信公众平台发表，表现自己；期待有一天自己也可以写出一篇管理美文，投到《客户世界》杂志上刊登。上面就是和美女编辑老师交流后，得到的满满收获。

我并没有想到那个突然醒来的早上，竟然在朋友圈看到美女编辑转发的我的文章。我的第一篇文章居然发表了，再到后来我的另一篇文章也发表了，这些都是我预想不到的，因为每一篇文章，编辑老师都很用心的和我沟通，帮我做调整及修改。我承认对我这样一名普通的客服来说，生活给了我一个小惊喜。后来的后来，直到第四个人跟我说你太厉害了，居然可以在《客户世界》这样一个知名的行业平台上发表文章，我才意识到原来努力后是可以有回报的，之前自己做事时很少会想结果会怎样，我只是做了，就这样而已。到了这个年纪，竟然有一天生活突然转折给我惊喜。我的文章在国电同事、朋友、亲人的朋友圈中开始频繁出现，我被淹没在网络中转发点赞的硝烟中。很多人会发来信息或者留言，有的会说“原来你会写作呀，原来你写的那么好。”我只是回复一个羞涩的表情。我想我还是我自己，不像别人觉得的有那么多的转变，只是通过这样的一个平大台让大家更多的了解了我，还有电力客服的日常工作等等。如果对于我这样一个普通的客服来说，我应该高兴一些的，或者说我的兴奋度应该更持续的保温一些。可是我没有，我依旧被淹没在朋友圈的转发和留言当中，甚至莫名的失落。在某一时刻，找不到自我。这种感受有没有人懂？

我想起主持人何炅讲的故事：有一个中国人梦想就是看一场迈克杰克逊的演唱会，可是他（迈克杰克逊）很少来亚洲，直到有一天万科杰克逊终于来了韩国。他想尽办法弄到演唱会的门票。他太兴奋了，因为演唱会很精彩。可是他在看完演唱会回酒店的路上，突然停下来放声大哭，“找不到回去的路，不知道往哪走”。有时候，我的梦想对你来说很小，对我很大，很沉重。或许是弹奏一首很爱的曲子，或许我想再瘦一点，或许是发表一篇心仪已久的诗歌，或许是一个与我相爱的人，又或许是让我满意的工作成绩。我微笑或者落泪，我以一个女子的情怀写着我的浪漫的文字。有那么一刻，我也好像那人看完演唱会停在路上，不知道往哪走。但我已然没有迷失，我可以清楚的看到我的路，而且并没有丝毫的改变。有时候当你以为找不到路的时候，正是你奔向下一个路口的时候。“我想要往前走！”你问我：“说的什么啊？”我言语坚定，神色断然：“生活啊！”我想走得再坚定一点，走的更远!

夜里我在挑灯写字，你走来：“你怎么还在写，不是已经写了很多了！”我摇摇头，一脑袋的文字，不写怎么能好！有的梦,不做怎么知道，不写,怎么能好！新年准备到来之际，祝福大家新年快乐，客服小伙伴们幸福安康！

本文应《客户世界》邀约而专门撰写；版权作品，欢迎转载并标明作者出处；本文作者潘晓彤，作者单位国家电网客服中心。