深圳市12328综合交通资讯服务平台荣获2016年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心

    |     2016年10月23日   |   文库   |     0 条评论   |    816

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所处行业 政府机关服务行业 人员数量 90
所在城市 广东深圳 座席数量 43
建立时间 2014年12月 客服号码 12328

 

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深圳市12328综合交通资讯服务平台受理深圳市交通运输行业的服务监督、投诉、建议、举报、表扬、咨询、其他等服务,除涵盖道路运输、公路、水路等行业外,依托深圳交通大部制改革体制优势,服务内容还包括航空、地铁、铁路、交通设施等工作。

2016年,深圳12328综合交通资讯服务平台致力于引进ISO质量体系和CC-CMM国际标准两项权威认证,努力将更专业、更标准的要求和方法,体现和贯穿在12328资讯服务工作的每一个环节,将“深圳12328”塑造成为具备专业能力的呼叫中心模型。

2016年8月24日,深圳市12328综合交通资讯服务平台入围评选,由中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组指导,CC-CMM 国际标准认证机构以及全球呼叫中心产业联盟等单位支持,客户世界机构实施及主办的2016年“金耳唛杯”中国最佳客户中心奖项;2016年09月01日,广东省深圳12328综合交通资讯平台荣获经国家交通运输部办公厅严格审查评选的“全国12328电话十佳服务中心”。深圳市12328综合交通资讯服务理念高效践行市交委便民利民的服务承诺, 达到“深圳质量,品质交通”的美好愿景。

评审单位:

中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
客户世界机构CCMWorld Group
CC-CMM国际标准组织CC-CMM Organization

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