CC-CMM助力重庆银行客户服务中心获评2015-2016年度“全国青年文明号”

    |     2017年4月14日   |   呼叫中心   |     评论已关闭   |    164

客户世界消息:近日,重庆银行客户服务中心再传喜报,获评2015-2016年度全国青年文明号称号。

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重庆银行客服服务中心成立于2005年,以“96899 真情服务到永久”为理念 ,用最贴心的服务,最专业的态度提供7*24不间断服务,是客户最贴心的金融管家。

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凭借团队过硬的专业技能和服务水平,客户服务中心于2009年起,先后获得“重庆市青年文明号”、“重庆市雷锋团支部”、“重庆银行业客户满意度电话服务满意度第四名”、“重庆市优秀青年文明号”、“重庆市杰出青年文明号”、“重庆市示范青年文明号集体”等荣誉称号。

客服中心在面向客户提供真情服务的同时,也在不断追求创优。从专业知识到服务技巧,客服团队创优争先,追求卓越,持续不断的培训学习,坚持不懈的创新努力,只为给客户带来最完美的服务体验。

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同时,经过6个月的努力,在2015年10月16日,重庆银行客服中心也顺利通过CC-CMM客户中心能力成熟度模型应用级(L1)认证。通过项目梳理把原来零散化、随意化的管理活动变为标准化,制度化。不仅让中心的管理思路更加清晰,而且,也让内部员工的思想更为统一,团队凝聚力更为牢固。并在当年顺利获得中国最佳呼叫中心“金耳唛”奖。

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通过大家的共同努力,重庆银行客户服务中心在近日又再传喜报,获得2015-2016年度全国青年文明号称号。相信在她们的努力下,她们会为客户创造更优质的服务,为重庆银行品牌建设做出更多的贡献。

重庆银行客户服务中心,96899,真情服务到永久!让我们共同期待!

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