石泉老师“客户中心积极心理学”培训公开课在京举行

编辑：夕照寺 | 2017年12月2日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 1646

2017年11月28-29日，北京。石泉老师“客户中心积极心理学”培训公开课在北京富力智选假日酒店举行。共有来自泰康人寿、鸿联九五、华泰证券、东风鸿泰、中国人保、中移在线、蜜芽网、微影时代、瓜子二手车、美菜网、银客集团等公司30多名参训学员参与了课程培训。

石泉老师曾经担任广东移动客服（东莞）中心副总经理，有超过16年超大型呼叫中心运营管理的实战经验。近期正式转型成为独立顾问及职业讲师，专注于客户中心积极心理学的研究。石泉老师从呼叫中心的维护、基层管理做起，多次建设呼叫中心的场地和系统，熟悉客服中心和电子渠道系统、流程、团队建设等，对客户服务和电子渠道运营管理工作有深刻见解，所在中心也多次荣获行业大奖。

本次培训是石泉老师公开课程培训首秀，基于长期的管理实践和系统化的理论基础，培训取得参训学员高度评价。现场课程讲授体系清晰，案例分享精彩热烈，分组互动积极踊跃，是一场难得的成功培训。