《客户中心积极心理学》北京读书沙龙圆满举行

    |     2018年4月12日   |   会员活动   |     评论已关闭   |    232

2018年4月12日,北京。客户世界消息:今日,由客户世界机构主办,阳光保险集团客户服务中心和阳光大学协办的《客户中心积极心理学》北京读书沙龙在阳光金融城举行,共有80多位当地的客户中心中高层管理者参与了现场的交流和研讨活动。

为推动客户关怀及管理(Customer Care & Management)理论和实践在中国的发展,促成新思想的深度撞击,客户世界机构(CCMWorld Group)自2004年3月起常年在全国各主要城市巡回举办“客户世界年会及系列主题论坛/沙龙”活动,秉持其“远离商业广告的思想碰撞”的互动宗旨,自创立起即以其纯学术、高规范、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。邀请业界领先的思想和实践领袖,汇集企业实践一线的同仁,采撷市场最新案例成果,引发本领域的思想碰撞。

作为国内成立最早、影响最大的客户管理人俱乐部,“好客会”的创始成员包括客户世界研究院顾问专家、CC-CMM标准指导委员会委员、《客户世界》杂志编委等,现有企业高管及专家会员+500名,通过举办年会、行业/主题论坛及读书沙龙、编辑聚餐、禅修、户外健身运动等方式推动会员交流。已举办各类线下会员活动超过两百场。12年多以来已累计与超过100万人次的会员进行研讨交流。

顺应市场的发展及对行业热点的追踪,2018年“好客会”系列读书沙龙的主题确定为:客户中心积极心理学。我们将邀请具备丰富行业背景的新晋讲师、行业热点新书《客户中心积极心理学》的作者石泉老师主持读书分享。行程将包括国内客户中心聚集城市。

新书作者石泉老师管理经验分享

标杆参观:阳光保险集团客户服务中心

感谢阳光保险集团客户服务中心和阳光大学对北京站读书会的大力支持!


                           
                                       
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