度小满金融服务荣膺2018“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣

编辑郑洁 | 2018年10月26日 | 文库 | 评论已关闭 | 23530

10月16日，北京，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2018客户世界年度大会在北京荣华天地会议中心举行。当晚举行了第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，联想集团、海尔集团、方正集团、美团点评、国美、百胜餐饮集团、百度、广发银行信用卡、中信银行信用卡、友邦保险、天安人寿、赛科斯 (SYKES)、中信国安.鸿联九五、泰盈科技、国家电网公司、南方电网公司、绿源电动车、建发地产、敦煌网、转转二手交易网等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。度小满金融在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越在线服务奖。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。通过此前十多年的发展，评审工作取得了非常良好的行业推动成果。
大赛自2009年起增设“评委会大奖”，在获得各单项奖励的全部参选单位中，通过评委会成员集中投票的方式，就客户中心运营机构在企业客户资产管理、客户体验设计以及外化的客户管理品牌市场价值，最终票选出唯一的年度“评委会大奖”获选单位。
为增加评选的透明度和公正性，更好地发挥“奖励先进、促进发展、鼓励创新、共同提高”的评选宗旨，大赛评委会自2011年起改进评审机制，通过举办“呼叫中心创新管理案例分享会——现场终极PK”的形式评选“金耳唛杯”年度总冠军。参选单位抽签决定出场顺序，每个参选单位通过现场15分钟的分享和集中的互动问答进行充分的展示。
在2018年10月16日下午的“金耳唛杯”总决赛暨年度标杆客户中心案例分享会的现场，经过评委会全体7位评委集中合议，在当晚的第十四届“金耳唛杯”颁奖典礼现场宣布：度小满金融客户服务中心获得2018“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的“年度最佳科技应用客户中心”奖。

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