标杆展示:北京市非紧急救助服务中心12345

    |     2019年2月19日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    402

北京市政府便民电话12345于2007年5月15日成立。继建立紧急救助服务系统后,已经开始着手启动以“同一平台、分布式处理;统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统”。该系统的建立将解决便民热线电话种类多,职能交叉等问题,为市民提供更方便、高效的服务。

北京各政府部门和各行各业相继开通了便民电话服务,这不仅为老百姓解决了“电话难打”、“事情难办”的实际问题,也让政府和各行业听到了百姓的心声,为其提供了科学决策的依据。

“非紧急救助服务系统”是在北京市政府12345便民电话的基础上,建立集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。同时,在各区县、各职能部门、公共服务部门都将建立非紧急救助服务的分中心。非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后,将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后,由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议,以及其他相关电话事项。下一步有望把12345建成全市非紧急救助服务系统。

转载请注明来源:标杆展示:北京市非紧急救助服务中心12345

相关文章

噢!评论已关闭。