首席客户官百人会为郑颖颁授成员铭牌

    |     2019年4月21日   |   文库   |     0 条评论   |    369

客户世界消息:2019年4月18-20日,首席客户官百人会2019春季联谊活动在江苏常州举行,12301国家智慧旅游公共服务平台承办了本次活动。本次活动是首席客户官百人会(CCO100)季度性会员联谊交流活动,分为参访交流环节、发展研讨环节和会员联谊环节,活动内容丰富、达到了良好的沟通联谊效果。活动期间为新晋成员郑颖女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事袁道唯为郑颖颁授成员铭牌

郑颖女士方太集团客户体验部总监,有十余年的呼叫中心&客户体验的管理与实践经验。她带领团队从传统呼叫中心业务向全面推进“优质交互平台、闭环管理平台、体验增值平台”的客户体验平台成功转型,是国内客户体验管理实践的领导者。所属团队从20席发展到500余席,从单一呼叫中心平台发展到全媒体互联网平台,并荣获多项奖项,包括:中国最佳呼叫中心、全国五一巾帼标兵岗、全国巾帼文明示范岗、中国最佳客户联络中心等,她本人也先后获得过“中国最佳呼叫中心管理人”、“中国最佳客户联络中心管理人” “感动行业十大人物”等荣誉。

郑颖女士是宁波市第十二届党代表;参与起草GB/T19012国家标准;是CC-CMM国际标准指导委员会专家委员、CCSO标准专家委员、IPMP认证的国际项目经理、CAQ《卓越绩效评价准则》国家标准评审员。

首席客户官百人会(CCO100)于2018年10月16日在北京成立,是一个非官方、非营利性的行业组织,定位于成为中国客户管理职业经理人聚集交流的俱乐部。CCO100成员在联谊闲话中交流、切磋、探讨、互助,也为各位同仁的职业发展拓展知识面、交际圈,影响力和成就感。

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