太实用了!Udesk首期产品实操进阶集训营火热来袭!

    |     2019年5月24日   |   文库   |     0 条评论   |    272

由Udesk主办的产品实操进阶集训营,意在为我们的新老客户提供优质的客户体验的同时,让他们对产品、对公司有更深入了解认识,让产品在为企业提供服务的过程中发挥更大的作用,从而更好地服务客户,得到客户的认可。

今天,几乎所有企业都表示客户体验对其至关重要——即使算不上第一要务,至少也是优先关切的问题。企业如何脚踏实地提升客户体验,进而推动盈收增长、提高员工满意度,同时以客户体验作为企业破局的利器,成功抵挡行业颠覆者的下一轮攻势?Udesk以此为契机,开启产品实操进阶集训营,打破企业“口惠而实不至”的窘境,帮助企业真正将客户体验落到实处。
5月22日下午,首期“产品实操进阶集训营”在北京成铭大厦成功举办。活动邀请了Udesk产品负责人姚广、首席客户服务专家李昂、客户成功负责人赵小冬三位分享嘉宾以及多位客户代表参加,Udesk“客户体验三剑客”从理论和实践的角度出发,全方位、深层次地讲解提升客户体验的产品应用场景。


客户体验是最有力的增长神器,在中国市场,多个行业的研究表明,客户体验与企业增速之间的关联性愈发明显。客户体验做到极致的企业往往有更出色的客户洞察力、客户黏性、员工满意度,其增速与财务表现均胜人一筹。
愉悦的客户体验不但有利于开拓新客户,也能从老客户收获更多价值,企业只有凭借过硬的服务体验才能在竞争中脱颖而出。Udesk的客户都极其注重客户体验,参加此次活动更是希望将客户体验做到行业顶尖水平。

在激烈的市场竞争中,客户体验己经成为企业在市场上面临的重要问题之一,如何做好客户体验至关重要。Udesk首席客户服务专家李昂围绕“客户体验”的主题,从用户体验的范围、关注点以及如何提升用户体验等方面,就Udesk的产品图谱、客服中心内部架构、实际案例等与在场客户代表进行了深入的交流探讨。

Udesk首席客服专家 李昂 分享客户体验经验

Udesk产品负责人姚广向客户分享了全渠道客服系统实操深度进阶,将产品透明化呈现在客户面前,使客户在操作方面更加熟悉,使用起来更加灵活。

Udesk产品负责人 姚广 深度讲解产品应用

在交流中,客户们提出在产品使用过程中的一些思考,Udesk的专家们分别给予了针对性的解答和指导。

Udesk“客户体验三剑客”解答客户问题

通过互动学习,从不同行业、不同客户群体出发,有针对性地提供匹配度更高的产品服务。不断完善的学习体系,让客户在Udesk的服务中提高工作效率的同时,还能学习专业知识,提升自我价值。所有参会人员一起交流探讨,互动不断,Udesk产品实操集训营首期活动得到了大家的一致好评。

Udesk首期产品实操集训营圆满结束,通过提供这次学习机会,让客户充分的感受到我们的企业文化,丰厚的企业底蕴,以及优质的产品理念,遵循于浩然先生提出的“你负责伟大的产品,我们帮你打造伟大的服务”思想,让Udesk成为行业的领航者。

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