1年营收70亿的三只松鼠完成零食独角兽进化,背后营销逻辑是什么?

    |     2019年6月20日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    2689

三只松鼠股份有限公司
客户简称:三只松鼠
企业类型:食品电商
客户标签:零食
企业性质:零食独角兽、中国销售规模最大的食品电商企业
合作产品:全渠道在线客服系统、文本机器人

“近日,商务部发布的《消费升级背景下零食行业发展报告》称,零食品类通过线上电商模式加速了市场渗透率,零食占线上食品销售近30%。”

中国人一年吃掉2万亿零食,这个万亿项目你贡献了多少?

提起现在最喜爱的零食品牌是什么,作为网红零食届的C位,三只松鼠必须拥有姓名!

三只松鼠股份有限公司成立于2012年,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。目前,在以天猫为首的线上销售渠道中,三只松鼠已连续7年位列天猫食品类目销售第一,服务全球一亿主人群体。

超高的销售额绝不是一时的网红现象,短短几年时间进化为零食独角兽,三只松鼠背后的逻辑营销是什么?

一、影视植入

三只松鼠频繁进入大众视野并迅速出名的发力点,是从影视剧的营销开始的。在2016年,三只松鼠开启了在影视剧中疯狂刷品牌存在感的模式。在《欢乐颂》、《小丈夫》、《柠檬初上》、《好先生》、《微微一笑很倾城》、韩剧《W两个世界》等一大波热门电视剧中植入广告,希望借助热门影视剧的人气和剧中明星的热度,通过大面积的曝光,把产品一步一步带入到大众消费者心中。

 三只松鼠在《欢乐颂》中植入

三只松鼠在《微微一笑很倾城》中植入

三只松鼠在《好先生》中植入

三只松鼠玩偶在《小丈夫》中植入

影视植入的收益远比想象中的要大,比起综艺节目动辄几千万甚至上亿的冠名费用,一部影视剧的植入可能只需要小几百万。而且,当剧中的明星吃了这个品牌产品,多少也会引起消费者的跟风购买。此外,在一些影视剧里面,可以通过台词传递品牌的理念,比如“不开心的时候可以吃零食”。对于品牌方来说,这是一笔挺合算的买卖。

在三只松鼠植入的影视剧中,在有零食出现的场景,剧中角色所代表的其实也正是最常光顾三只松鼠的顾客群体,加上影视剧偶像们的表率,吃零食这一行为被无意模仿,三只松鼠的意图也就达到了。

三只松鼠通过影视剧植入带来最直观的数字回报就是搜索量和销售量的提升,三只松鼠的百度指数显示,搜索量在某两个月达到了峰值,而这两个月正是《欢乐颂》和《微微一笑很倾城》的热播期间。

二、娱乐化营销

三只松鼠将自身IP与TFBOYS的明星IP相结合,通过流量和粉丝经济,实现了企业的曝光和转化。

结合TFBOYS四周年,通过“微博热搜榜”与“明星话题分榜”让TFBOYS迅速成为微博热点。多入口话题页聚合热度、发酵热度。而三只松鼠又在话题页导语、头像、背景等元素中完美植入,达到曝光和转化的效果。

以TFBOYS演唱会门票作为噱头,官博进行宣传引导粉丝关注转发,结合账号搜索推荐,一条博文转发量就达到了20多万,获得大量粉丝关注。

话题#TFBOYS四周年AliveFour#的阅读量达17.7亿、讨论量1461万。针对如此好的效果,三只松鼠最加话题#TFBOYS三只松鼠紧急集合811#,让品牌与明星俩系更加紧密。让双话题同时进入话题热门榜单,引爆微博。

除了微博话题引爆,TFBOYS组合王俊凯、易烊千玺、王源还分别发博为品牌打call,KOL和粉丝团也其上阵,纷纷互动引发粉丝狂欢。在线下,三只松鼠也静静抓住8月11日演唱会现场盛况,积极引流,为天猫旗舰店带来直接转化。

通过本次的强势曝光,TFBOYS粉丝与三只松鼠用户高度捆绑、强度关联,成功将TF粉丝转化为松鼠粉丝。强化了TFBOYS代言三只松鼠的品牌印象,塑造了三只松鼠年轻化、宠萌化的品牌形象,大大提升了三只松鼠的店铺销量。

三、动漫营销

三只松鼠把自身的文化和形象深入整个产业,再加上影视剧植入,已经形成了一个网红IP。在这样的基础上,三只松鼠“动漫营销”的优势就非常突出。

在品牌角色上,策划团队通过拟人化的手法打造了三只性格迥异的萌态松鼠,赋予不同的人格特征和名字,分别叫小美、小酷、小贱。松鼠小贱爱卖萌,代表坚果类产品;松鼠小酷是技术宅,代表干果类产品;松鼠小美则是现代女性的典型代表,代表花茶类产品。独特的名字+可爱的卡通形象极易让人记住,也为品牌营销省掉了不少的宣传费用,可以说,这三只萌态松鼠无形中成为了品牌代言人。

2014年,三只松鼠成立松鼠萌工厂动漫文化有限公司,自此正式开启了“中国迪斯尼梦工厂”之路。在功夫动漫的实力合作助攻下,三只松鼠基本保持了一年出一部人气动漫作品的频率:

2015年,推出《奋斗吧!松鼠小贱》;

2016年《三只松鼠》上线;

2017年,三只松鼠×TFBOYS微电影《萌主的考验》;

同年,由三只松鼠与功夫动漫IP正版授权成都天翼空间开发、发行的正版IO手游《三只松鼠坚果大战》上线;

从2017年开始,三只松鼠在布局线上的同时,也开始着力规划主题乐园。2017年10月,在总部安徽芜湖的松鼠小镇正式开工,占地面积235亩,总建筑面积约4万平方米,总投资近15亿元,将在今年5月1日,正式免费开园。

松鼠小镇是结合松鼠形象和森林元素的基础上打造的集娱乐设施、线下零售店、餐馆等诸多产业于一体的主题化乐园。如果芜湖试点成功,未来几年,松鼠小镇会布点全国。松鼠小镇的亮相,意味着三只松鼠的IP势能将发挥到极致,未来商业价值潜力无限。

四、攻占线下市场

通过多种渠道的线下销售渠道,线下实体店可以将更多好吃好玩有趣的创新产品,用更多元的渠道触达,通过更具创新性的数字化供应链,不断拓展新时代全新的商业边界。

为了更好地服务主人和小店店长,三只松鼠团队开始了数字化产品的进程。建立“松鼠小店APP”便于采货,基于为店主服务的本质,小店的采货门槛与传统加盟不同,没有采货压力和门槛;建立了“达尔文系统”让店长进行操作,自定义零售价、设置会员小程序、发放优惠券,在最大程度上真正实现了让店长“自主经营”。

后期,在授权范围内开放小店数据,让店长可以更好地经营、分析数据;建立了松鼠小店会员小程序,让店长可以更好地服务会员,并且在小程序上了实现了“多样性”,自定义店铺背景、活动、优惠券等等。

在松鼠小店成立之初,一直在探索“如何与传统加盟差异化”这样的命题,传统加盟在线下根深蒂固,经过岁月的沉淀,已经拥有了一套成熟的理论。然而,走向线下如果只照搬传统加盟,对“松鼠小店”而言,这件事绝对没有任何优势。于是,三只松鼠提出了“联盟”的概念。

三只松鼠期望可以开创一种“三只松鼠”品牌IP与“店主个人IP”的联盟模式,它将区别于传统加盟。松鼠联盟小店是一个共生组织,每个店主都是松鼠大家庭的一员。大家都共同参与组织协同,以一种新的方式重构松鼠小店组织,以“构建松鼠生态圈”为未来目标。每只小松鼠都拥有一个“共生的信仰”。

在这个模式里,三只松鼠的核心是——打造“店主个人IP”,建立以情感体验为核心的商业关系。基于这样的想法,松鼠小店套用了现在常用的一个词汇“千店千面”,基于现实,三只松鼠在某种程度上确实做到了这一点。

五、极致的用户体验

众所周知,三只松鼠之所以可以在短短几年成为国民零食品牌,除了产品本身,更得益于“体验”。从最初的鼠小箱、体验包,直至客服聊天,每一个细节都彰显了“以主人为中心,把用户体验放在首位”。所以,松鼠小店在走向线下的时候,传承了三只松鼠的优良基因——重视用户体验。

三只松鼠在“松鼠小店”APP接入Udesk全渠道在线客服系统和在线机器人,涉及到订单咨询、发票咨询、售后咨询等常见问题,通过Udesk在线机器人,客户无需等待人工客服就可以快速查询到这些常见问题的回答,一旦出现机器人解答不了的问题,页面会马上弹出转人工的提醒,引导客户咨询人工客服。

据了解,松鼠小店的年货节销售额已经破1000万了,后台报名表也络绎不绝,招商咨询量也越来越大。即使是联盟店,三只松鼠依然将“体验”二字做到了极致。Udesk为三只松鼠小店量身制定客服解决方案,从“松鼠小店”APP、微信公众号、企业微信等多渠道接入,高效率办公,无论是来自APP还是微信公众号的用户声音,都可以汇聚到Udesk客服工作台解决。

如今的三只松鼠已经转型升级为品牌IP,在全面营销的同时,不断朝着IP化方向发展,持续不断地赋予品牌新的生命力。创始人章燎原曾说过,最好的营销是看不见的营销。三只松鼠的营销逻辑和营销模式无疑是成功的,品牌文化的渗透,和消费者之间已经形成了强关联。三只松鼠股份有限公司不久将开启新股申购,我们期待三只松鼠带来更多的惊喜。

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