管理服务外包帮助企业成长

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1163

|郭际|2006-10-11

据国际数据调查公司(IDC)最近发布的《企业管理服务市场2006—2010分析与预测》报告显示，截至2005年底，亚太地区(不含日本)企业管理服务市场继续保持增长势头。2005年亚太地区(不含日本)的总体管理服务市场规模达到153.2亿美元，增值管理服务市场规模达到54.4亿美元。预计2006年管理服务市场将增长15.1%，增值管理服务市场将增长15.7%。2006年亚太地区最大的管理服务市场将是澳大利亚，其次是中国、韩国、印度和新加坡。其中，2005年中国管理服务市场规模达到23.3亿美元，增值管理服务市场规模达6.4亿美元。预计2006年中国管理服务市场将增长26.9%，增值管理服务增长45.1%。

管理服务是对于语音和/或数据服务基础设施的管理和运营，不包括通常涉及资产或/和人员转移的企业整体外包。目前，企业面对越来越复杂的网络与应用，对于安全性的需求也在不断升级，而同时，大部分企业所面临的利润压力也使得IT预算变得不再那么充裕。企业要应对这些挑战，势必需要借助专业服务商的技术能力。

IDC中国软件与服务研究部分析师欧媛女士指出，不同规模、不同发展阶段的企业对于管理服务的需求也是有较大差异的：对于单一机构的小型企业，他们通常仅需要基本的网络连接服务以及简单的跨行业应用，托管和IDC服务是这一阶段企业应用到的服务；随着规模的扩大，当企业发展到多个分支机构时，对于高性能的网络及应用管理，以及存储和安全方面的需求会增大；而一旦发展成为全球化企业，跨厂商、跨平台的应用就会增多，因而对多厂商的网络管理、融合通信解决方案的需求也会随之增大。

IDC认为，企业在寻求通过外包服务解决自身问题时必须首先确定企业到底想通过外包达到什么样的目的，这是确定外包范围的重要依据。另外，外包管理服务的成功与企业高层管理的大力支持是分不开的，而且在早期与服务商的磨合期中，内外部用户的反馈和参与都是很重要的。为了规避外包管理服务可能带来的风险，IDC建议想尝试外包管理服务的企业可以借鉴同业经验或者先期进行小规模的试点。

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