微创软件获选亚太最佳外包呼叫中心

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1444

客户世界||2006-10-28

2006年10月27日，新加坡。[客户世界消息]第三届亚太地区最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在新加坡Ritz Carlton酒店隆重举行，上海微创软件有限公司获选本年度亚太最佳外包呼叫中心（铜奖）。

本年度亚太最佳呼叫中心评选由中国、香港、新加坡、马来西亚等国家和地区呼叫中心协会共同发起；是亚太地区最权威的年度呼叫中心行业奖项。作为中国呼叫中心行业第一次接轨亚太地区的评选活动，上海微创软件公司的本次获选意义非凡。

上海微创软件有限公司呼叫中心建立于2002年7月1日，目前拥有300座席及350名座席代表。四年来，微创一直专注于信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）领域，服务领域涵盖了从技术支持到客户服务的各个纬度，覆盖了从个人市场到高端商业领域的大部分软件应用，服务于包括欧美、日本、东南亚市场在内的全球客户，朝着国际化的IT外包与服务提供商的目标迈进。作为国内客户互动中心外包服务提供商中的佼佼者，微创成为了某全球顶级软件公司在大中华地区技术支持热线业务唯一的外包服务提供商，微创负责对其中国用户提供技术支持业务，这其中既包括普通的用户，也包括大型企业客户，支持的产品范围涵盖了客户在中国大陆销售的从软件到硬件的所有产品。在过去的两年中, 微创不但扩展了已有的大陆技术支持业务, 包揽了香港业务, 还接手了其他客户的渠道销售中心业务。根据客户的需求，微创为客户定制了基于电话的B2B销售中心模式。通过先进的客户管理系统，销售中心能在第一时间更新或增加渠道客户的最新信息，为客户的市场活动提供宝贵及精准的信息及客户分类，并进一步完善和发展客户的广域渠道。渠道销售中心的成立，极大的拉近了客户与其广域渠道的距离，客户和渠道的信息互动变得更为及时、准确、可信。