深圳市银服通企业管理咨询有限公司荣膺2019“金耳唛杯”中国最佳客户中心殊荣

panjl | 2019年10月22日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1579

10月15日，北京。客户世界消息：2019第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店举行。中国工商银行、中国民生银行信用卡中心、联想集团、美的集团、方正集团、美团点评、度小满金融、友邦保险、伊利、惠氏、小米、中信国安·鸿联九五、泰盈科技、国家电网公司、南方电网公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。

深圳市银服通企业管理咨询有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越催收管理奖。

所处行业：信贷逾期通知

人员数量：1500
所在城市：深圳
座席数量：1700
建立时间：2008年2月

获奖介绍：

深圳市银服通企业管理咨询有限公司成立于2008年2月，注册资本5000万，是一家专门为银行及各金融机构提供全方位专业化贷后逾期前端催收配套服务的综合服务商。我司依托专业的呼叫中心平台，现代化的办公设备，高素质的外呼人才，高效的管理模式，致力于为各金融机构提供前端逾期催收外包业务十年有余，在行业内业绩领先，口碑良好。企业总部位于深圳市福田区。在福田、罗湖、宝安、乌鲁木齐和沈阳有大型呼叫中心。同时在长沙、西安、上海、武汉、郑州、成都、南宁、大连、长春设立分公司，也在各省市周边设有二级地市办事处，面向全国开展业务。自2008年与各金融单位合作至今，未发生任何有效投诉事件，同时合作机构对于我司的软硬件以及信息安全、人员管理等企业情况给予了高度认可，高度评价了我司的信息安全及业务操作，完全符合此类行业中的规范与要求。我司11年来以规范的经营、专业的风控水准、良好的业绩口碑赢得了行业内各金融单位的信赖与高度好评。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。