科讯嘉联信息技术有限公司成为客户世界2019/2020年度企业会员

    |     2019年12月26日   |   产业观察   |     评论已关闭   |    337

2019年10月15日,借举办“2019第十五届客户世界年度大会”的契机,科讯嘉联信息技术有限公司正式成为客户世界2019/2020年度企业会员。

科讯嘉联,成立于2016年,由科大讯飞参股,是科大讯飞核心生态圈优秀合作伙伴。嘉联管理团队由科大讯飞、中国移动超过10年以上工作经验的人员组成,拥有中华人民共和国呼叫中心业务和信息服务业务的增值电信业务经营许可证,目前已与贵阳市、重庆市永川区政府就建设运营智慧联络中心项目签署了合作协议。公司专注于AI语音技术在客服领域的落地应用,一直以成为智能客服行业引领者为目标,成为全球优秀电话客服机器人平台提供商为使命,以“赢得信任,创造价值 ”为公司核心价值观。

成立至今,公司已经为中国太平、太平洋保险、圆通速递、德邦快递、海尔等众多企业,提供保险回访、快递下单、家电报装等在内的多个场景智能语音机器人服务,并取得了巨大的成效,为企业呼叫中心的智能化建设做出了一份贡献。2020年,公司将为企业提供新一代智能客服和人机融合解决方案,将AI最大限度的应用于企业呼叫中心,实现企业降本增效。

公司发展历程:

2016

2月-科讯嘉联信息技术有限公司成立

2017

5月-发布全球首款AI电话机器人——PTAH电话机器人

6月-上线海底捞订餐电话机器人

9月-携手太平,上线保险行业智能回访机器人小慧,获上海市金融创新奖

12月-携手太平洋保险,上线保险行业首创支持地址识别的新契约回访电话机器人

12月-携手合肥110,上线行业首创支持地址识别、车牌识别的智能接警机器人

2018

3月-携手德邦,上线物流行业首创价格时效、状态查询机器人

4月-与海尔·日日顺乐信云科技建立联合实验室

6月-携手海尔,上线家电行业首创智能报装电话机器人

9月-携手圆通,上线智能呼入下单机器人,地址识别正确率首次超过90%

11月-携手兰美素佳儿,上线首个快消行业人工智能客服中心

12月-荣获 “中国声谷”杯智能语音创新大赛“商业潜力奖”

2019

1月-科讯嘉联训机师学院正式成立

6月-与太平洋寿险建立联合实验室

6月-荣获德邦最佳合作伙伴奖

7月-荣获工信部颁发“智能语音通讯优秀企业奖”

8月-与圆通速递在国家工程实验室先建立联合实验室

8月-上线圆通95554全门户语音导航

9月-入围2019世界人工智能大会“上海市人工智能重大产业项目”

9月-联合圆通国家工程实验室在2019年世界物流大会发布AI客服4.0

11月-与太平联合打造的“小慧”机器人入围“全球保险公司创新大赛”总决赛

科讯嘉联先后于2018、2019年,两次发布机器人行业服务标准,并始终以此标准作为行动准绳,以便为企业提供更好的服务。公司首创多个行业智能语音机器人,包括首个餐饮机器人、首个支持自然语言理解的回访机器人、首个物流下单机器人以及首个智能报装机器人等,目前智能语音机器人在典型场景的人工替代率超过90%,帮助企业节省近30%的综合成本。为了进一步挖掘和探索更多更复杂场景的智能语音机器人应用,科讯嘉联同中国太平、太平洋保险、圆通速递、人保金服、海尔集团等成立联合实验室。

未来两年,我们计划同企业共同打造人机融合实验职场,预计该职场两年内将节省约30%的综合成本,经过更深一步人机融合,理想状态下我们将帮助企业节省约50%左右的综合成本。


成为客户世界机构企业会员,尽享客户中心行业优质资源。

为了进一步规范对企业会员的服务,提升作为会员企业的荣誉和价值,客户世界机构正式面向全产业有序适度开放“用户会员”服务系统。我们重点面向的领域包括但不仅限于:政府和公共服务,金融,新零售,能源,教育,互联网制造。客户世界为所属会员单位颁发证书,并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员,也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

我们深耕行业,期待与优质伙伴携手同行!

用户会员服务规范

*为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书;

*每月获得《客户世界》杂志2本,为期一年;

*可获得价值RMB6,000元的年度《中国呼叫中心产业发展报告》1份;

*免费参加客户世界组织的行业高端会议(客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等)每次限2人;获得会议相关全套服务;

*客户世界组织的全部培训活动,会员单位可以享受8折优惠;

*为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务;

*在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏;免费发布文章、企业供求及招聘信息;

*在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目中按统一规则为供应商会员刊登黄页信息,以支持其市场信息推广;

联络客户世界:

左冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
热线:400-779-7070

转载请注明来源:科讯嘉联信息技术有限公司成为客户世界2019/2020年度企业会员

相关文章

噢!评论已关闭。