一手笔耕不辍, 一手怀抱未来

    |     2020年2月21日   |   客世原创   |     评论已关闭   |    209

时钟转向了午夜,柔和的灯光投射在孩子的睡脸,小脸蛋儿上还泛着因为新生儿肠绞痛哭出的泪花。孩子的父亲叫孟佺,一名来自98858客服一线的文宣工作者,业务集中、迎峰度夏、重大保电,7年的时光里,他用自己的笔触记录了无数个动人瞬间。明天是客服中心实行疫情期间核心话务区封闭管理的第一天,向来冲在前线的他今晚却没有打包行囊,脑海中反复回响的是一句话“爱是铠甲,也是软肋”。

放弃逆行,亦是割舍

“这辈子能上史书的时刻不多,平日熬夜敲键盘,整档迎检,谈勿忘初心其实有点无感,国难当头,真是看使命担当的时候了,擦亮党徽准备战斗吧!”这是孟佺在大年初三发布的一条朋友圈,那一刻的他盼望着早日回到岗位,用文字去记录客服中心的兄弟姐妹们抗击疫情,保电护航的飒爽英姿。假期里,他两次来到单位,为的是倾听一线的故事,拍摄珍贵的瞬间。

起初接到园区即将封闭的通知,他并没有觉得这是一道选择题,然而当他看到手机屏幕上刚出生两个月的儿子的照片,却突然觉得这成为了一道是非题。选择封闭,他将不能照顾夜夜因肠绞痛啼哭不止的儿子,刨宫产术后的妻子仍然虚弱,他对于这个家,是顶梁柱;选择留守,他将错失到目前职业生涯里最光荣的时刻,不能冲在一线的“战地记者”,又如何第一时间让冲锋的号角响彻八方。

远程狙击,镇守家园

直到园区大门关闭前的最后一刻,他都努力的克制着改变主意奔向园区的冲动,注视着微信群中分中心1591名员工陆续到岗的消息,他百感交集。上午十一点,园区正式封闭,不绝于耳的微信提示音归于沉寂,他叹了一口气,把目光转向了正在望着自己笑的孩子,吃力的对儿子上扬着自己的嘴角。

“叮”、“叮”接连几条提示音后他又拿起了手机。

“孟,我们班的组员自发给大家带了100多个口罩,你给宣传宣传吧。”

“兄弟,我觉得咱们部的综合主管最近特累,将近150名参与封闭员工的吃、住、行她都料理好了,多好的素材。”

“小孟,我给我们班放弃回家参与封闭的武汉籍员工写了篇稿子,你帮忙给改改呗。”

孟佺顾不上一一回复,怀着感动的心情直接把电脑搬到了婴儿床上,开始奋笔疾书。虽然他不在战地,但他的雷达瞄准器却遍布整个园区,一个个鲜活的感人事例落在纸面,依然留有炙热的余温。封闭第一天,他向分中心投递了三篇新闻稿、四篇感人事迹、两篇支部采风,洋洋洒洒近万字。

他只是许许多多电力一线文字工作者中的一员,虽然不能直击现场,但他真实有力的文字却记录下疫情“逆行者”们的每一份荣光,虽然他许久没有带起耳麦,但他却让95598客服人微笑的声音传遍四海八方。

抗击疫情,客服人在行动”。本文应客户世界邀约专门撰写。本文作者孟佺为国网客服中心北方分中心 。

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