一手笔耕不辍， 一手怀抱未来
时钟转向了午夜，柔和的灯光投射在孩子的睡脸，小脸蛋儿上还泛着因为新生儿肠绞痛哭出的泪花。孩子的父亲叫孟佺，一名来自98858客服一线的文宣工作者，业务集中、迎峰度夏、重大保电，7年的时光里，他用自己的笔触记录了无数个动人瞬间。明天是客服中心实行疫情期间核心话务区封闭管理的第一天，向来冲在前线的他今晚却没有打包行囊，脑海中反复回响的是一句话“爱是铠甲，也是软肋”。
放弃逆行，亦是割舍
“这辈子能上史书的时刻不多，平日熬夜敲键盘，整档迎检，谈勿忘初心其实有点无感，国难当头，真是看使命担当的时候了，擦亮党徽准备战斗吧！”这是孟佺在大年初三发布的一条朋友圈，那一刻的他盼望着早日回到岗位，用文字去记录客服中心的兄弟姐妹们抗击疫情，保电护航的飒爽英姿。假期里，他两次来到单位，为的是倾听一线的故事，拍摄珍贵的瞬间。
起初接到园区即将封闭的通知，他并没有觉得这是一道选择题，然而当他看到手机屏幕上刚出生两个月的儿子的照片，却突然觉得这成为了一道是非题。选择封闭，他将不能照顾夜夜因肠绞痛啼哭不止的儿子，刨宫产术后的妻子仍然虚弱，他对于这个家，是顶梁柱；选择留守，他将错失到目前职业生涯里最光荣的时刻，不能冲在一线的“战地记者”，又如何第一时间让冲锋的号角响彻八方。
远程狙击，镇守家园
直到园区大门关闭前的最后一刻，他都努力的克制着改变主意奔向园区的冲动，注视着微信群中分中心1591名员工陆续到岗的消息，他百感交集。上午十一点，园区正式封闭，不绝于耳的微信提示音归于沉寂，他叹了一口气，把目光转向了正在望着自己笑的孩子，吃力的对儿子上扬着自己的嘴角。
“叮”、“叮”接连几条提示音后他又拿起了手机。
“孟，我们班的组员自发给大家带了100多个口罩，你给宣传宣传吧。”
“兄弟，我觉得咱们部的综合主管最近特累，将近150名参与封闭员工的吃、住、行她都料理好了，多好的素材。”
“小孟，我给我们班放弃回家参与封闭的武汉籍员工写了篇稿子，你帮忙给改改呗。”
孟佺顾不上一一回复，怀着感动的心情直接把电脑搬到了婴儿床上，开始奋笔疾书。虽然他不在战地，但他的雷达瞄准器却遍布整个园区，一个个鲜活的感人事例落在纸面，依然留有炙热的余温。封闭第一天，他向分中心投递了三篇新闻稿、四篇感人事迹、两篇支部采风，洋洋洒洒近万字。
他只是许许多多电力一线文字工作者中的一员，虽然不能直击现场，但他真实有力的文字却记录下疫情“逆行者”们的每一份荣光，虽然他许久没有带起耳麦，但他却让95598客服人微笑的声音传遍四海八方。
“抗击疫情，客服人在行动”。本文应客户世界邀约专门撰写。本文作者孟佺为国网客服中心北方分中心 。
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panjl
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