绵薄之力 致敬逆行者——天润融通全体员工向抗击新冠肺炎疫情捐款

    |     2020年2月28日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    372

2月24日,北京天润融通科技股份有限公司通过湖北省慈善总会,完成了对“新冠肺炎”疫情防控的专项募捐,捐款总额551,600.00元,其中:公司捐款500,000.00元,员工个人捐款51,600.00元。

客服热线是企业与客户沟通的生命线。疫情爆发后,天润融通在保证员工健康安全的前提下,公司上下立即行动起来,为客户的生命线保驾护航。受疫情影响,企业大量的座席人员无法返回工作现场值守热线,因此,带来了对远程座席的大量需求。为此,公司紧急协调了运营商和相关云服务商,实施了资源紧急扩容,同时加强监控等运维管理,保证了业务突发情况下平台运行的稳定。目前,天润融通已顺利帮助太平洋保险、今日头条、BOSS直聘等超过800家企业,实现了呼叫中心员工的快速远程办公。

同时,在疫情防控方面,天润融通也联合百度等企业,直接为抗击疫情贡献力量。公司支持百度公司,利用云计算与人工智能技术,打造智能外呼平台,助力疫情排查工作。该平台支持对流动人员的排查、本地居民排查/回访、特定人群通知三大场景的呼叫服务,提升社区疫情的防控效率。目前,该智能外呼平台已经在北京、上海、温州、福州、西安等十几个地区投入使用,已完成自动疫情排查近400万次,最高单日排查超过56万次。

勇战疫情、众志成城!天润融通持续关注并支持疫情防控工作,全体名员工通过现场办公、远程办公奋战在一线,来实现我们对客户的承诺和贡献。此次捐款,也是公司全体员工的心意表达:仅以我们绵薄之力,致敬逆行者!

 

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