“上山扑火，感觉自己快烤出油了！”—鼎和客服中心杜耀武战“疫”日记

panjl | 2020年3月11日 | 客世原创, 文库 | 评论已关闭 | 1188

在湖北省咸宁市通城县沙堆镇沙堆村，总能看到一群穿着迷彩服的身影忙碌穿梭在大街小巷，他们是疫情期间紧急成立的民兵应急分队，而鼎和保险客服中心的杜耀武就是其中一员。

杜耀武今年二十出头，平日里是个憨厚上进的年青小伙子，这是客服中心同事对他的印象。由于这场突如其来的疫情，今年的春节成了杜耀武记事以来最特殊的一个春节。没有团圆，没有聚会，只有冷冷清清的封路、宅家和24小时不间断的疫情新闻。杜耀武年前回到老家后，获知村里成立民兵应急分队，在家人的支持下，主动请缨加入了这场疫情防控战线，开始了日夜连轴转的志愿服务工作。

平日里，杜耀武主要负责村里巡逻，对外出活动、聚众打牌、扎堆聊天的村民进行劝散疏导，对武汉外来打工者返乡的开展入户排查，每天上山、田梗巡逻，检查是否有放火烧杂草等。因为当时应急分队成员较少，大家每隔半小时就要巡逻1次，每天巡逻班次达到10次以上。无论每天巡逻到多晚，杜耀武都会在本子上认认真真登记巡逻情况，收集了解村民的困难，及时上报反馈异常。每每遇到不配合的村民，他总是耐心解释，让他们了解疫情传播的严重性，大家总是开玩笑叫他“小雷达”。

对于杜耀武来说，印象最深刻的一件事，莫过于在他参加民兵应急分队时，经历了第一次上山救火。2月24日下午，杜耀武在巡逻执勤时紧急接到通知，在岭源村药菇山与湖南交界处发生森林火灾，火势迅速蔓延，要求后方民兵增援，杜耀武所在民兵应急分队也被紧急安排参加此次救火行动。

据杜耀武回忆，当时天干物燥，火势越来越大，他拿着砍柴刀艰难前行，将着火点附近的树木、杂草通通砍掉，防止火势蔓延。“我当时没想别的，只记得砍树的时候手很酸，只想着尽快扑火，因为山上还住着几户人家，已经有人被烧伤了。”等到晚上六点多，在消防队员及直升机的双重救援下，大火终于扑灭了。“当时快累趴了，感觉自己差点烤出油了，但心里挺高兴，因为我做了一件对的事。”

当问到疫情结束后最想做什么，杜耀武笑着说，“最想的做的是美美的吃一顿，饱饱的睡一觉。”杜耀武所在小组组长还说，“杜耀武很想早点回归岗位上班，参加民兵连的时候，他仍不忘抽空网上学习业务知识。”平日里平淡无奇的小日常，在杜耀武看来，就是最好的生活。

3月7日，通城县迎来了“解封”的日子，杜耀武所在民兵应急分队工作暂告一段落了，这几天杜耀武待在家里陪着父母，为家里添点必要的生活物资。他说，要等武汉全部“清零”再出去玩，怕反弹，那之前大家的努力就白费了。

杜耀武还说，虽然他不是医生，去不了雷神山、火神山抗“疫”最前线，但他有的是力气，希望能为家乡出一份微薄之力。这个一脸憨憨的小伙子，轻描淡写地总结了这二十多天来一切的忙忙碌碌。2月25日，在沙堆村委党员的感染下，杜耀武写下了一封特殊的“入党申请书”，成了一名光荣的入党积极分子。

“抗击疫情，客服人在行动”。本文应客户世界邀约专门撰写。本文作者为鼎和客服中心谢育和刘丽。