人格特质论决定了沟通风格

    |     2020年7月7日   |   客世原创, 文库   |     评论已关闭   |    167

截止5月10日9时,美国累计确诊新冠肺炎患者超134万,特朗普称在自己的领导下新冠病毒会自动消失,原始预测死亡人数是220万,现在只死了7.8万人,自己做的非常不错。

奥巴马怒批特朗普政府抗疫不力,是一场彻底混乱的灾难!

看得出来,奥巴马和特朗普之间,党派不同,政治观点不同,出身背景不同,他们有太多的不同之处。现在,我从人际心理来分析,他们的行为和语言可能很大一部分来自于他们的人格特质,也就是本性使然。

特质理论是西方人格构成理论的一部分,在这个理论中,将人格分成许多不同的特质要素。特质也称为激发和指导个体的不同反应的心理结构。这种心理结构是稳定而且难以变化的。

人格特质理论由心理学家奥尔波特在1937年首次提出,他将人格特质分成了共性和个性两大类。

共性特质,是指在某个社会形态的共同文化下所形成的共同特质。这种特质成为大多数人或者群体所具有的相同特点。比如,北欧人的理性严谨,南欧人的热情活泼,等等。

个性特质,则是指个体身上所具备的的特质,一般分为三种:首要特质、中心特质和次要特质。其中,首要特质,是个体最典型和最具备概括性的特质。比如,在《红楼梦》中,林黛玉的首要特质就是其多愁善感。而中心特质,则是构成个体独特性的重要特质,在个体身上大约具备数种以上。比如,林黛玉的中心特质包括清高、聪慧、率直、内向、孤僻、抑郁和敏感等等。另外,次要特质则是个体身上不太重要的特质,往往只有在相对特殊的情况下才会加以表现。

孔子《论语为政》说:视其所以,观其所由,察其所安,人焉瘦哉?

根据特朗普和奥巴马演讲,他们做为领导人,都具有独立自信果断等共同特质,但做事风格,语言细节,价值观等的不同,就是个性特质的呈现。

我们分别来看看两人是否有以下个性特质:

特朗普:意志坚定,独立果断,坚决自信,务实天生的领导者,有决心有远见,有效率,统筹一切。好发号施令,冷漠,专治,顽固没耐心,残酷,骄傲易怒,偏见,严格,强硬,自傲,不原谅,缺乏弹性,认为自己永远是对的。

奥巴马:善良,热情,富有同情心,健谈,乐观,开放,热情亲切,喜欢交际,喜欢热闹,好奇,随和,缺乏强硬作风,目标感不够。

这就是两人个性特质的分别呈现出来的,如果分类的话,特不靠谱首要特质应该是支配型,奥巴马首要特质是影响型。这世界没有人拥有完美的个性特质,都各有利弊。

每个人经过长时间的学习和在社会生活中的适应,都会习得的社会需要的共性特质,但在关键时刻和危急时刻,人的个性特质都会真实呈现,只要用心观察,从对方的行为语言中,就可以分析出对方的特质,以此,调整自我对他们的沟通方式,才能更好的引导和说服,对于自我来说,更好的了解自己的人格特质,觉察自己优缺点,调整自己,才能迈向卓越。

 

作者:高子馨;为身心修养和服务领域培训专家&职业顾问;

本文刊载于《客户世界》2020年6月刊。

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