好客之道：媛媛老师的“云朵课堂”

编辑, 张永红 | 2020年8月5日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1551

栏目定位：

服务的价值源自于服务的温度，正如水的三种状态源于水的温度，人生的状态源于心灵的温度。

假如一个人对生活和人生的温度在零度以下，那么这个人的生活状态就会是冰，他的世界也就是他双脚站的地方那么大；假如一个人对生活和人生的态度是常温，那么他就是一掬常态下的水，他就能流进大河、大海，但他永远离不开大地；假如一个人对生活和人生是一百度的炽热，那么他就会成为水蒸气，成为云朵，他就能飞起来，亲吻大地，拥抱天空。人一旦突破了这个云朵层，看问题的角度就会发生变化，格局就会提升。

希望通过分享工作和生活的小感悟，温润心灵，成为云朵，提升生命的宽度，创造服务的价值。

讲师介绍：

赵媛媛，一名来自国网客服中心南方分中心的培训师。拥有国家企业培训师、人力资源管理师证书，具有16年客户中心工作经验，研究方向是客户服务品质管理和人才发展与培养，乐于分享，喜欢倾听不同观点的碰撞，期待能与更多伙伴分享经验，共同成长。

好客之道：

“iCustomer 好客之道” 是客户世界机构旗下流媒体平台，定位为客户管理轻学院。为了更好地藉由互联网技术的发展和交互手段的变化，使传统的内容产品实现多媒体化、互联网化、实时互动化等形式而特别推出。同时基于《客户世界》纸介质媒体、“好客会”O2O会员俱乐部、“客户世界-优服邦”线下培训、由客户世界机构组织的线下会议等交流方式而整合而成的线上会员交流平台。以实现网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系，搭建行业领域内优质资源整合的平台，打造健康客服行业生态圈。官网：www.icustomer.org/

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