首席客户官百人会为张晶辉颁授嘉宾成员铭牌

    |     2021年7月30日   |   文库   |     评论已关闭   |    252

客户世界消息:2021年7月30日,首席客户官百人会为新晋嘉宾成员张晶辉女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事赵溪先生为张晶辉授嘉宾成员铭牌

张晶辉:毕业于长春邮电企业管理专业,现任中国电信浙江10000号中心经理。她从事呼叫中心运营管理工作14年,从基层做起,带领团队的规模从初期的70人发展至今的1300人,始终坚持“协作、敬业、务实、创新”的团队管理理念,以务实抓执行成效,在呼叫中心专业化管理、人力资源管理、队伍文化建设、数字化智慧服务等专业领域取得了优异成果。她所管理的团队历年来在业内获得高度评价,曾经获得过全国青年文明号、全国用户满意服务明星班组、全国质量信得过班组、巾帼标兵示范岗、全国职工小家等荣誉,2008年就获得了“中国最佳呼叫中心”的称号,并且在2009年率第一个试点并通过“呼叫中心能力成熟度模型国际认证”的“CC-CMM认证”。个人曾荣获客户世界评选的“中国最佳呼叫中心管理人”称号,多次获得10000号优秀管理者等荣誉。在2013年初,带领团队创建了《万号大学》三好员工的培养体系,并且曾经在“客户世界年度大会”及“呼叫中心行业人才培养与创新培训中国行”等论坛上介绍介《万号大学人才培养体系》,在《客户世界》杂志发表过《万号大学》的系列专刊。

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