首席客户官百人会为林美琴颁授成员铭牌

    |     2021年7月31日   |   文库   |     评论已关闭   |    285

客户世界消息:2021年7月30日,首席客户官百人会为新晋成员林美琴女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事赵溪先生为林美琴授成员铭牌

林美琴:现任迪安诊断集团客户服务中心总经理,是迪安诊断集团“飞鹰计划”首批重点培养人才之一;迪安诊断金牌主持人及主持人导师;SYSMEX(希森美康)、亿家健康等医疗同行企业的服务运营顾问;横店集团医院、浙江华数传媒等多家合作客户客座讲师;CCSO标准注册协调员;CCOM标准专家组特聘专家。

2003年加入中国网通,2009年转型服务于医疗大健康产业,致力于用快速迭代思维推动传统产业TOB客户的服务变革与创新:提出“医疗大客服”理念,实现集团客户服务统一化运营管理;打破固有成本中心的服务体系,推进“服务+营销”双驱模式的价值中心转型;新冠疫情带来的契机,使用智能化服务+互联网思维,用科技力量全面开启诊断服务行业TOC市场的美好客户体验。

2014、2020年获客世机构主办的金耳唛杯“中国最佳呼叫中心”“卓越客户服务”奖

2015年作为《客户世界》期刊封面人物接受专访,发表《快乐与感恩,打造专业的诊断服务咨询团队》文章

2020年受邀《好客名人访》第150期嘉宾,浅谈“后疫情时代大健康产业发展”主题专访

2021年获才博(中国)客户管理机构主办的第五届客户服务节“最佳幸福团队”奖

首席客户官百人会(CCO100)于2018年10月16日在北京成立,是由关注中国客户管理行业发展的专家学者和企业客户管理者共同发起成立的非营利性组织。宗旨是致力于凝聚客户管理领域中的高级管理者,搭建相互沟通、交流与分享的平台,研究、总结和发展客户服务行业先进的理论体系、技术手段和实践经验,推动中国客户服务行业处于国际先进水平,帮助中国客户服务行业从业者、企业和社会创造最大化价值。

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