北京鸿联九五信息产业有限公司荣获2021第17届“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越外包服务奖
10月19日，北京。客户世界消息：2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。小米、联想、度小满金融、蚂蚁集团、惠氏营养品、国家电网、南方电网、中移在线、杭州微拍堂、腾讯云企点客服、渤海银行、携程旅行网、昆山农商银行、中信保诚人寿保险以及上海、广州、杭州的12345政府热线等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。
北京鸿联九五信息产业有限公司荣获2021“金耳唛杯”年度最佳客户中心——卓越外包服务奖、2021年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌奖
2021年度，活动主办单位邀请了米辉波（评委会主席）、陈笛、高路、郭晨东、李丹丹、倪春洋、孙媛、赵荣强、张艳等不同领域的9位行业专家组成第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评委会总决赛评审团。
鸿联九五集团常务副总裁高路女士作为专家评审出席本次了大会。
同时，参加本次颁奖典礼的嘉宾有腾讯云｜企点客服、京东、平安金服、小米、联想、度小满金融、蚂蚁集团、国家电网、南方电网等一批知名企业的客户中心；我司市场部售前经理王小燕女士、互联网交付中心总监陈健先生等一行出席了本次会议。
有口皆碑·盛大颁奖
在2021年度金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼中，鸿联九五通过报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行，经过评审团严格的评选流程，鸿联九五荣获2021年度“金耳唛杯”年度中国最佳客户中心——卓越外包服务商称号。这含金量极高的荣誉是业界对我司的再次肯定，是市场对我司品牌影响力与实力的认可，证明我司实力充足，在BPO领域有突出的表现和卓越业绩！
（右二）王小燕女士代表公司上台领奖
鸿联九五集团常务副总裁高路女士上台领奖
日新月异 · 展望未来
10月20日，互联网交付中心总监陈健先生在分论坛上发表关于《“时效”与“温度”—数“智”运营实践策略》演讲，他结合多年一线运营管理经验，整合现有人力、渠道、产品资源，完善呼叫中心下游产业链，为多款产品设计创新运营流程。始终保持“空杯”心态，把每一次流程设计都当成运营能力的考验，把每一次优化提升都当成个人成长的宝贵财富，努力让员工更有效率、让数据更显价值、让产品更富成果。
互联网交付中心总监陈健先生
新世界 · 新融合
一年一度的“客户世界大会”是服务行业范围内顶级盛会，客户中心、呼叫中心、营销运营中心，客户契动技术企业等人员汇聚一堂，交流切磋。本次大会的主题是“迈入数实相生的客户新世界”，‘数实相生’是客户世界机构为迎接2021年度的行业大会提出的新提法。大会探讨未来服务“物理世界”和“数字世界”如何更好融合、相辅相成，为客户带来绝佳的体验、为业务带来更大的价值。
鸿联九五集团从制度、流程、规范三个层面全方位对呼叫中心工作进行梳理与规范，让外包呼叫中心的运营流程系统化、科学化与细节化。坚持严格履行“服务锲而不舍、品质力臻卓越”的管理理念，在“重视质量、效能、成本控制”的基础上，充分保障了外包呼叫中心特有的“双客户满意度”。作为年度中国最佳客户中心——卓越外包服务商在未来，鸿联九五也必将结合新技术、新模式，融合数字世界理念，不断优化我们的客户服务、客户运营管理等方面，持续推进客户体验，为客户创造更多价值。
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编辑 郑洁
这家伙很懒，什么都没写！
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