数字金耳唛杯001号颁出

编辑郑洁 | 2021年11月24日 | 文库, 行业要闻 | 评论已关闭 | 964

2021年11月24日，北京，客户世界消息：今天，在联想集团全球总部，“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选委员会将“数字金耳唛杯001号”颁发给中国最佳客户中心2021年度总冠军——联想智慧服务。

作为中国客户中心行业发展的风向标，“数字金耳唛杯”的颁发标志着中国客户中心行业迈入数实相生（Phygital）的新时代。

“金耳唛杯” 实体奖杯是由清华美院的赵长青教授设计，选用纯铜材质，手工铸造而成、杯体高60cm，净重20公斤。数字金耳唛杯的铸造，采用0.1cm高精度激光进行奖杯实体扫描，再进行数字模型的高精度修正，历时一个月时间，最终打造出数字金耳唛杯。

这座代表着中国客户中心行业发展风向标的数字版金耳唛杯，将在全球目前最大的NFT交易平台 OpenSea上链，从而“数字金耳唛杯”将成为不可替代，拥有独特且唯一的标识。并将它授予金耳唛杯年度总决赛的冠军获得者。

随着现代科学技术的发展,人类数字化进程加快，VR、NR、区块链、NFT、去中心化等数字技术相互融合，形成现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间，也就是现在被广泛提出的元宇宙概念。

数码艺术的历史始于1960年代，但由于容易复制，因此一直几乎无法确定来源，也难以认定其价值。然而，最近推出的非同质化代币及区块链技术，让藏家及艺术家能核实数码艺术品的合法拥有人及真伪。

像素动态图〈彩虹猫〉（Nyan Cat）以60万美元售出。Twitter创办人Jack Dorsey的第一篇推文「just setting up my twtr」（刚创好我的推特帐号），得标者最后出价超过290万美元；数字艺术家Beeple的作品〈每一天：前5000天〉（Everydays: The First 5000 Days），更是在佳士得拍卖以约6,900万美元售出。

您一定会有这样的疑问：这些图文网路都看得到，为什么要花这么多钱买？买卖又要怎样进行？没有实体画作，却不断创下高价的NFT到底是什麽？

关键在于NFT（Non-Fungible Token，非同质化代币）。「非同质化」（non-fungible）是相对于「同质化」（fungible）的概念，「同质化」意指同类型资产拥有完全相等的价值，货币就是最好的例子，你的50元钱和朋友的50元钱交换，谁都不会得利或损失。相反地，「非同质化」就是同类资产各自有不同价值，同样都是50元钱，你的是特殊的纪念币纪念硬币和一般硬币就是不同。而代币（token）和货币（coin）也是不同概念，货币可以用来买卖，代币则是「所有权的证明」，例如门票就是你可以参与演唱会的证明。所以结合两者，NFT就是某件无一无二的物品所有权。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。