中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心荣获2022”金耳唛杯“中国最佳客户中心两项大奖

panjl | 2022年11月4日 | 文库, 行业要闻 | 评论已关闭 | 627

11月1日，北京。客户世界消息：2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-民航国际会议中心隆重举行。本次典礼全程采用：现场演讲+嘉宾互动+全网直播的方式进行立体化呈现，会议现场交流踴跃，人气爆棚，在线观众人数突破27万人次！

2022年度，活动主办单位邀请了郭晨东（评委会主席）、陈威、葛梅、孙媛、张艳、赵荣强、赵溪7位专家组成第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团，通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。

中国移动在线营销服务天津分中心服务营销中心负责人王飞先生进行了总决赛演讲。

中国移动通信有限公司在线营销服务天津分中心荣获2022“金耳唛杯”年度最佳客户中心——卓越客户服务（中型客户中心）奖”并在评委会总决赛中获得“最佳质量管控客户中心”单项奖。祝贺天津分中心蝉联两项荣誉！

获奖机构简介：

2000年4月20日，中国移动成立。二十载通信行业风云变幻，中国移动一直秉承“正德厚生、臻于至善”的精神，从1G空白、2G跟随、3G突破到4G同步、5G引领，始终立足全球视野，实现了从双领先、新跨越、可持续到大连接的发展。

中国移动天津公司客户服务中心成立于1999年，2016年整建制化转到在线营销服务中心。23年来，不论时间更迭、场地变迁，作为天津移动最大的服务窗口，客服人始终坚持7*24小时有温度的优质服务，让城市倾听我们的微笑。

“很高兴为您服务！”客服人在电话的这一端，陪伴每一位客户追寻远方的脚步，7*24小时的用心守候，只为客户的通信无忧。真正解决客户问题、追求客户十分满意，就是我们的动力，虽然不是无所不能，但却始终竭尽所能。我们始终坚信微笑有感情，服务有温度，天津在线在从优秀到卓越的道路上矢志不渝。

优质的客户服务，赢得了客户的点赞，也获得了中华全国总工会、共青团中央、天津市委、中国移动通信集团公司的一致认可，获得了工人先锋号、青年文明号、全国通信行业先进单位、中国移动先进基层党组织等多项荣誉；多个班组获得中国移动“满意100”服务明星班组，卓越班组等荣誉；多名员工获得了集团公司优秀共产党员、优秀党务工作者、天津市“五一劳动奖章”、天津杰出“最美青工”等荣誉称号。

新时代开启新征程，新使命呼唤新作为。在线营销服务天津分中心聚焦“以人民为中心、高质量发展、数智化转型”核心战略，加快推动多媒体智能交互、一体化线上运营战略落地，着力打造精准、贴心、智能的心级服务体验，以在线服务提升新效能、线上运营创造新价值、权益生态开创新空间、数智能力释放新动能为目标，赢取人心红利新优势。