《客户世界》2023年•春季文集•约稿函

编辑：夕照寺 | 2022年11月11日 | 图书音像 | 评论已关闭 | 1429

《客户世界》杂志自2003年1月创刊以来，20载时光中总计发行了228期，伴随着一代又一代客户中心行业同仁的成长和壮大。在完成杂志20年纸质月刊发行之际，除了庆祝和感恩，我们更将随时代潮流而变，正式改版为论文集，继续伴随行业发展下一个20年历程。2023年的发行方式将由原先的月刊改为每年发行4本文集，分别围绕：服务管理与运营、服务战略与创新、服务体验与艺术、服务平台与技术展开探讨，以全新的形式汇集同仁智慧、陪伴行业成长。

有别于杂志，整套文集将专注于专业性分析型研究辨析视角，同时保持对商业实践创新的提炼总结，以及对行业最佳实践的案例分析。

征稿方向：
《客户世界》2023年春季文集——《客户世界•服务管理与运营》，将聚焦服务管理运营与客户管理运营领域的商业理论与企业实践总结。主要内容方向为：
 服务管理科学研究
 服务运营能力研究
 服务业务架构设计
 服务体系设计与组织管理
 服务指标与绩效管理
 客户中心日常运营与经典案例
 客户中心流程管理与效能提升

稿件要求：
 请按照当季文集主题要求撰稿，围绕主题，论点明确，逻辑清晰，语法通顺。
 稿件具有理论性、创新性、可读性。
 编辑部保留编辑与删减权。如不接受请事先声明。
 请勿一稿多投。30天内没有接到稿件使用通知作者可自行处理。

格式与字数：
 投稿请使用Word文件格式。
 稿件内容书写顺序应包括：标题、作者信息（姓名、就职单位、联系邮箱或手机号）、摘要、关键词、正文、文献来源。
 稿件中的图表请使用矢量图，请注明图表编号和图表名称，并在正文中标明对应位置。图表请尽量使用单色（黑白）。如需特殊设计，请提前联系洽谈。
 单篇稿件字数不超过5,000字为宜。稿件摘要应在100-300字，关键词3-6个，注释与参考文献酌情添加。

版权要求：
 所有稿件均需为作者原创。
 已在公开出版物发表过的文稿请勿再次投送。在不行使版权转移的自媒体和网络论坛上发布过的文稿，如在三个月内时效内，作者可以修订后或原篇投稿。请在文末注明稿件曾发布过的平台或自媒体相关信息。
 投稿即被视为接受版权声明，属正式授权。

《客户世界•服务管理与运营》春季文集截稿日期：2023年1月20日。
投稿邮箱：edit@ccmw.net yiran@ccmw.net
我们期待与行业的思想者与实践者在新时代继续携手同行，我们也满怀信心让改版后的《客户世界》继续成为广大读者、作者、编者的专业精神家园，行业知识与洞察的宝库。

客户世界编辑部
2022年11月