客机时装

客户世界|松颖|2007-08-29

每次遇到穿上衣服的小狗，我和儿子都会很好奇的仔细观察。北京人好像特别的喜欢养狗，那个讲究从品种到衣服，从美发到食品。老百姓的生活好啊！连狗狗都时装化了。

今天看手机报，又见到一个新闻：全日航空推出了“飞天熊猫”客机（下图），来纪念他们开通中国航线20周年。飞机不仅仅是外观，还包括里面的陈设、食品以及空姐的服饰，都和“熊猫”主题有关。从05年台湾长荣航空的Hello Kitty客机（上图），到今年早些时候芬兰航空推出的Muumin客机（下图），再有了全日航空的飞天熊猫。飞机，那个充满高科技、令人敬仰的庞然大物，突然变得温和起来。温和地像我们身边的小动物，像孩子眼里的卡通玩偶。空姐不再只是高度职业化的服务员，而变成迪斯尼的快乐引导员；食物不再是难吃的机上快餐，而是一次幸福之旅的特别象征；飞机不再是十年如一日的旧装，而是可能三天两头变化的时装。这些变化真让人兴奋！

有个好朋友带来一个新鲜词——混搭。自打读了他博客里的这个词汇，就开始每天用上几次。飞机的时装也是和卡通的“混搭”吧？这个混搭带来创新，而这个创新从客户的感知上是彻底的革命。本来会挑三拣四的对象，突然变成了自己的偶像。Fans们都趋之若骛，只恨爱不够，不会苛刻挑剔。我猜服务员也会特别的开心，仿佛自己就是可爱的Kitty 或者憨厚的大熊猫。

我们的公共汽车和出租车满是商业广告。能不能也变得时装化呢？奥运期间，也许公共汽车可以变成福娃的五个系列，连车票也不同，吸引乘坐。出租车可以变成38个体育项目，打车的时候先看好是贝贝的跳水还是晶晶的拳击，攒够了奥运项目的“的票”才够面子。那该多有意思啊！

我们也来猜猜看，中国的第一件客机时装会是什么？穿在谁的身上？

本文来源自松颖个人博客，经改编刊载于《客户世界》2007年8月“客世博粹”栏目。作者单位：北京移动。

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