• [客世原创, 期刊]人工智能助力人身保险TPA服务破局：医疗险出险甄别与流程优化 2025年7月10日
• [客世原创, 期刊]数据科学赋能智能客服：基于DeepSeek+MaxKB的电商服务数字化转型实践 2025年6月22日
• [期刊]大模型技术在中信银行信用卡呼叫中心的应用之路 2025年6月19日
• [2025年, 客世原创]次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用及挑战 2025年6月16日
• [2025年, 客世原创, 期刊]DeepSeek横空出世的遐想 2025年6月12日
• [客世原创, 期刊]数智化运营在传统投诉服务全流程中的探索实践 2025年6月11日
• [客世原创, 期刊]数智融创——数字服务基地/园区建设的四字心法 2025年6月5日
• [2025年, 客世原创]客户满意度与健康度测量应用的比较研究 2025年6月5日
• [客世原创, 期刊]企业复购困境：如何借体验管理破局 2025年5月29日
• [客世原创, 期刊]透过“数字丝路联盟”构建全球数字服务贸易新格局 2025年5月21日