采访24/7CustomerCEO PV.卡南
||2007-09-08
国际顶级合同外包中心24/7Customer公司首席执行官PV.卡南(PV.Kannan)9月3日抵沪接受了上海日报与新民网联合采访。PV.卡南比较了中国和印度的呼叫中心业务外包行业。在访谈中，他鼓励中国年轻人通过学习确定自我发展方向，拥有自己的事业。
率先打入中国业务外包市场
现年39岁的PV.卡南向上海日报和新民网指出，中国呼叫中心外包业务市场与印度相比各有优势。“以我们公司为例，我们在印度的机构主要负责欧美市场，印度的工作人员拥有较好的英语素质，业务外包经验更为丰富；而中国的分支机构的优势在于其独有的中文优势，”PV.卡南指出，随着大量欧美企业进军中国乃至东亚地区的市场，中文服务的重要性正在日渐突出。“进入中国市场的企业需要外包业务跟进完善他们的服务，而没有人能把中文说得比中国人更好。因此凭借我们在中国大陆的华语服务，公司能够覆盖中国大陆、香港、台湾、韩国乃至日本的市场。”
24/7Customer公司于8月份在上海设立了中国地区首家分支机构。据PV.卡南介绍，目前中国市场上的外来呼叫中心BPO公司还处于起步阶段。“我们希望成为开拓中国乃至东亚市场的领先者。”
鼓励中国年轻人学习和创业
作为24/7Customer公司的创始人，印度裔企业家PV.卡南表示，自己选择从商主要受到化妆品零售商的父亲的影响。“我7、8岁的时候就给父亲记账，赚取零用钱。”从一个印度零售商的儿子成为一名跨国公司的总裁，PV.卡南向新民网指出，创业成功的重要因素是了解市场的需求所在。他通过新民网鼓励年轻人不断学习。
“我的员工平均年龄在22-25岁，我始终鼓励员工利用业余时间学习，因为年轻人需要通过学习了解自己需要做些什么，抓住更多的机遇。世界在不断地变化之中，你必须不断学习以适应不断变化的世界。”
同时他建议有志于创业的中国年轻人做好思想准备。“万事开头难，当你选择展开新的事业时，那就意味着你会失去很多，比如你不得不放弃原来已经拥有的工作，与家人一起的时间，你不得不将所有的时间扑在工作上……有时，这样的付出未必会有收获，但是没有失去就没有得到。”
24/7Customer公司作为第一家通过多地区全球传送模式为客户提供全方位管理服务的业务流程外包(BPO)公司，在2006年被《商业周刊》评选为五个最好的离岸外包公司和最值得重视的BPO公司之一。
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这家伙很懒，什么都没写！
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