上海普瑾特信息技术服务股份有限公司荣获2023“金耳唛杯”中国最佳客户中心——专业外包年度10强奖

panjl | 2023年10月26日 | 会员信息, 文库 | 评论已关闭 | 458

10月17日，北京。客户世界消息：2023第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-通州北投希尔顿酒店隆重举行。本届大会重点探讨“新经济环境下的客户服务要素构建与业务能力拓展”的核心议题，精细安排了15场主题演讲、6场案例分享及专家点评。内容丰富，格调较高，实践性强，互动踊跃。吸引了来自全国各地的客户管理运营领域的专家、学者和企业代表参加。

2023年度，活动主办单位邀请了中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会秘书长米辉波先生（评委会主席）、鸿联九五集团常务副总裁高路女士、CC-CMM国际标准组织创始成员/执行理事葛舜卿先生、中国通信企业协会增值专业委员会评定中心常务副主任李农先生、深圳呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士、中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强先生6位专家组成第十九届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团，通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：专业外包年度10强奖。这一奖项是对公司在客户服务中心外包服务领域的杰出表现的肯定，也是对公司全体员工辛勤付出和卓越表现的认可，充分展现了其在客户服务中心外包服务领域的领先地位和团队精神。同时，也激励着公司继续秉承“创新、专业、契合”的服务精神，不断提升服务水平，为客户提供更优质的服务，推动行业的发展。

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司董事总经理侯晓军荣膺客户中心最佳管理人奖。侯总以其出色的领导能力和创新精神，带领团队不断提升服务水平，为客户提供更优质的服务，为公司的发展做出了重要贡献。

获奖机构简介：

普瑾特是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等；电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过200亿元人民币以上，一线坐席客服超过2500多人。普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可，是传统企业在互联网时代推进创服务裂变和迭代的最佳合作伙伴。

普瑾特专注互联网，人工智能技术在服务领域的应用，拥有相关专利3件，软件著作权30件，是《上海市高新技术企业》及《上海市“专精特新”小巨人企业》。普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外的日本，菲律宾，越南等地也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展，助力中国品牌的国际化道路。随着业务的迅速发展，普瑾特在2017年1月24日正式在新三板挂牌创新层并与2022年3月进入北交所上市辅导备案。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选创办于2005年。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心企业进化的坐标系、行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构主办，得到了“中国信息协会数字经济专业委员会”、“中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组”和“中国呼叫中心与电子商务发展研究院”的官方指导及支持。依据希莫标准组织CC-CMM/DO-CMM的评价体系进行测评。