河南网通商企通呼叫中心上线 网站电话双开通

||2007-10-13

　　10月上旬，河南网通打造的116商企通虚拟呼叫中心业务品牌正式上线，业务网站www.china-116.com及业务受理电话116321116也同时开通使用。

　　据介绍，116商企通虚拟呼叫中心业务是河南网通着力打造的呼叫中心新业务品牌。它构架在河南网通庞大的固定电话网络之上，形成了覆盖全国、技术先进、功能强大的多媒体呼叫中心网络。该业务面向中小企业提供分布式远程座席服务，具有自动语音导航、智能转接、人工座席、呼叫转移、电话会议、录音、传真、web管理、客户关系管理等全面的业务功能和管理功能，可为企业客户提供服务热线、咨询管理、电话营销及数据分析等CTI解决方案，帮助企业客户用最省钱的方式搭建功能强大的营销平台。商企通业务码号支持全网呼入，采取主、被叫分摊付费的方式，可灵活组合功能，设计切实可行的呼叫中心解决方案，更加适合中、小型企业的实际需求。

　　116商企通可以为企业带来四大价值：一是号码好记，统一。沟通方式的简化，可以使企业品牌传播成本大大降低。二是采用全国统一号码，能够帮助企业提升品牌形象和服务质量。三是完整记录消费者拨打企业电话的通话信息，完善的图表功能使企业对通话数据及其趋势变化一目了然，为企业经营管理提供依据。四是企业可以灵活添加用户资料、回访记录，通过用户来电行为分析，有针对性地对用户进行定向营销，并通过发送短信、电话回呼的方式进行多次营销。

　　116商企通呼叫中心业务将服务向企业的内部层面扩展，有利于深度挖掘客户业务需求，对于提升客户价值，抑制客户流失，提高公司业务收益具有重要意义。目前河南网通116商企通已接洽航空、旅游、房地产等行业的数家企业，将为其搭建“一站式”服务平台。

责编：admin

转载请注明来源：河南网通商企通呼叫中心上线 网站电话双开通

本文链接地址：http://www.ccmw.net/article/19349.html