《全国一体化政务服务平台一网通办基本要求》标准介绍

客户世界 | 2025年9月12日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 120

一、标准说明

1.标准名称：全国一体化政务服务平台一网通办基本要求

2.标准编号：GB/T 44193 – 2024

3.发布机构：国家市场监督管理总局

4.发布日期：2024 年 6 月 29 日

5.开始实施时间：2024 年 10 月 1 日

二、标准内容

1、内容介绍

该标准规定了全国一体化政务服务平台一网通办的框架，明确了事项管理、服务优化、服务渠道、服务流程、公共支撑、安全保障等多方面的要求。在事项管理上，对政务服务事项的梳理、规范等提出要求；服务优化涵盖了对服务内容、质量提升的规定；服务渠道包括线上线下多种渠道的建设规范；服务流程涉及办理流程的简化与标准化；公共支撑为平台运行提供技术、数据等方面支撑；安全保障从信息安全、系统安全等角度保障平台稳定运行。

2、适用对象

适用于各地区、各部门开展政务服务一网通办工作。无论是省级、市级还是县级的政务服务机构，在建设和完善本地政务服务平台，实现与全国一体化政务服务平台对接联通时，都可依据此标准进行规范操作，确保全国范围内政务服务的一致性和连贯性。

3、核心价值

对于企业而言，该标准助力企业办事更高效便捷。通过规范事项管理，企业能清晰知晓办理各类政务事项所需材料、流程和时限，减少不确定性。服务优化促使政务服务质量提升，企业办事过程中的疑问能得到更及时准确解答。统一规范的服务渠道，无论是线上平台还是线下窗口，都能为企业提供标准化服务，企业无需适应不同地区复杂多样的办事规则。优化的服务流程减少了繁琐环节，企业办理审批等业务时，时间成本大幅降低，加快项目推进速度。强大的公共支撑和安全保障，让企业在办理业务过程中，数据安全得到保障，不用担心信息泄露，安心享受高效的政务服务，从而大大提升企业的办事体验，助力企业更好发展。

三、联系我们

若您在使用本标准过程中有任何疑问、建议或需要进一步的指导，欢迎通过以下方式联系我们：

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