菲律宾BPO行业呼吁政策改革以保就业和全球行业领先地位

Manila Standard（《马尼拉标准报》，菲律宾发行量最大的纸媒之一）于 2026年2月23日报道（记者： Gab Padero）——菲律宾信息技术与业务流程协会 (IBPAP) 呼吁尽快推进监管和立法改革，以应对不断上涨的成本和技术变革带来的挑战，这些挑战正威胁着该国190万从业人员的生存。

该行业组织对参议院第253号决议以及随后举行的参议院科学技术委员会听证会表示欢迎。听证会重点讨论了AI、自动化和数字化转型带来的挑战。

IBPAP警告称，地方税收政策不一致、繁琐的许可流程以及税收执行不统一，可能导致运营成本比全球竞争市场高出15%至20%。

该行业对国内生产总值贡献8.2%，预计到2026年底将创造420亿美元的收入。

尽管该行业仍有望实现其2028年600亿美元的发展目标，但IBPAP领导人提醒，必须解决结构性制约因素，以维持投资者信心。

“IT-BPM行业是国家经济增长的重要引擎。投资者信心取决于能否解决营商障碍并加大对人才培养的投资，”IBPAP首席运营官Celeste Ilagan表示。

该协会指出了一些具体瓶颈，包括网络安全威胁、繁琐的地方法规，以及因菲律宾国税局（BIR）RMC 05-2024号文件而导致的成本上升。此外，技术教育与技能发展局（TESDA）在技能提升项目的延误，也减缓了为AI驱动型就业环境做好准备的进程。

据该协会称，政府资助的2026年AI 项目仅覆盖了劳动力总数的很小一部分。这一缺口对最容易受到自动化影响的初级岗位和语音类岗位构成风险。

IBPAP人才发展执行董事弗兰基·安托林（Frankie Antolin）表示：“如果没有人才，就不会有投资落户企业。我们需要将数字技能纳入体系，并加快与行业接轨的培训。”

IBPAP还提议修订《网络犯罪预防法》，允许企业在外国客户遭遇诈骗时直接提起法律诉讼。协会指出，法律漏洞限制了震慑效果，削弱了国际合作伙伴的信心。

该行业表示，其在马尼拉大都会区以外地区拥有超过25万名员工，未来40%的增长将布局在区域枢纽城市。

IBPAP指出，即使是小幅裁员，也可能对当地经济和菲律宾中产阶级造成显著影响。

伊拉甘（Ilagan）表示：“这一行业造就了新的菲律宾中产阶级。只要政策明确、行动果断，菲律宾就能继续保持全球IT-BPM领导地位。”

该协会计划在3月4日举行的首届年度会员大会上讨论这些优先事项，预计将有400家会员企业出席。

原文链接：https://manilastandard.net/business/314707414/bpo-industry-urges-policy-reforms-welcomes-senate-resolution.html

转载请注明来源：菲律宾BPO行业呼吁政策改革以保就业和全球行业领先地位

本文链接地址：http://www.ccmw.net/article/195337.html