中国呼叫中心代表团出席国际呼叫中心大奖颁奖典礼

客户世界||2007-11-23

中国呼叫中心代表团出席国际呼叫中心大奖颁奖典礼

深圳电信、广州移动、工商银行携手荣膺年度国际呼叫中心大奖

2007年11月23日，新加坡。[客户世界消息]：2007年度国际呼叫中心大奖颁奖典礼今天在新加坡Ritz Carlton酒店隆重举行；继2006年首度接轨亚太地区最佳呼叫中心评选活动之后，中国呼叫中心行业协会CNCCA再次组团出访狮城新加坡。在本年度国际最佳呼叫中心评选的角逐当中，来自中国的中国电信深圳分公司10000号客户服务中心、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心、中国工商银行电子银行中心携手荣膺最佳呼叫中心大奖。

中国呼叫中心代表团的再度出访受到了新加坡呼叫中心业界的高度关注，此次行程除集体参加国际最佳呼叫中心评选颁奖典礼外，还将先后考察多家标杆型呼叫中心运营机构，组织多场呼叫中心管理专项研讨；与世界各国各地区行业协会及各地最佳呼叫中心运营机构管理人同场交流。

作为亚太地区呼叫中心行业的协调与领导机构，在此前成立的亚太客服与呼叫中心联盟（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）已正式决定第一届区域呼叫中心大会（Asia Pacific Contact Center Expo）于2008年秋季在中国北京举行，此行，CNCCA将就相关的准备工作及多项合作细节与各国呼叫中心协会进行磋商。

关于APCCAL：
APCCAL全称Asia Pacific Contact Center Association Leaders（亚太客服与呼叫中心联盟），由中国大陆CNCCA、香港HKCCA、台湾TCCDA以及澳大利亚ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亚ICCA等共7个亚太地区呼叫中心协会于2007年10月19日在中国海口共同发起成立。APCCAL是亚太各国各地区呼叫中心行业协会的沟通协调机构，就涉及亚太区域的呼叫中心协会间合作和沟通事务发挥领导作用。APCCAL成立后一致决定：2008年秋季在中国北京举行第一届亚太客服与呼叫中心大会APCCE。详见：http://www.www.ccmw.net/articles/show/19762

关于CNCCA：
CNCCA全称中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association），是中国信息产业部对呼叫中心及客户关系管理市场进行行业管理的机构，是在中国国家民政部惟一报备成立的中国呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会，肩负着行业协调及管理的责任。协会自2005年成立，每年主持“中国最佳呼叫中心”及“中国客户关怀标杆企业”评选工作；主持行业年度会议“中国呼叫中心高峰论坛”以及行业标杆管理报告的编撰工作。网址：http://www.cncca.net

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