新世界地产选用TelRec 电话录音管理系统

客户世界|友邻通讯|2007-12-17

2007年12月14日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了新世界中国地产有限公司广州项目管理中心营销中心（以下简称“新世界地产广州电话营销中心”）电话录音系统的构建。该项目采用了“分布集中式”系统结构和TelRec®电话录音管理系统。

新世界中国地产公司是新世界集团的成员之一，是国内最大型全国性房地产发展商之一。公司自八十年代初期即活跃于中国房地产市场，其项目包括广州的中国大酒店。随着国内房地产市场的快速发展和竞争的日益激烈、客户对服务水平的要求越来越高，新世界地产广州电话营销中心决定为其营销中心配备电话录音系统，以实现对电话销售服务的有证可查和服务质量监控。

2007年下半年，新世界地产广州电话营销中心开始对市场上的电话录音产品和场上进行考察和晒选。友邻通讯以其强大的技术支持力量、完善的售后服务体系、良好的口碑和TelRec® 电话录音管理系统的卓越品质获得了新世界地产广州电话营销中心的认可。

通过对新世界地产广州电话营销中心的网络结构的考察和分析，友邻通讯的工程师决定为其采用“分布集中式”系统结构。

经过设计实施方案、模拟环境测试、项目实施、调试、试运行等一系列环节后，新世界地产广州电话营销中心的“分布集中式”电话录音系统正式上线运行。该系统不仅实现了电话营销中心和下属4个销售中心的“业务分散受理、管理集中监控”的管理模式，还节省了新世界地产广州电话营销中心对硬件设备和人力成本的投入，得到了新世界地产广州电话营销中心管理人员的赞许。

目前，该系统已顺利通过验收。

关于新世界中国地产有限公司：新世界中国地产有限公司是新世界集团的成员之一，是国内最大型全国性房地产发展商之一，于1999年7月在香港上市。其在内地经过20多年的物业发展道路后，在大陆20个城市均有大规模的房地产项目投资，已成功建立起以北京、上海、广州、武汉、天津及沈阳为主的六大地区项目管理中心。

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