Avaya迈向新纪元

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客户世界|AVAYA公司 |2008-01-24

在2007年,Avaya的历史揭开了全新篇章。Avaya、Silver Lake和TPG Capital在10月25日宣布,Silver Lake和TPG Capital已经完成对Avaya的收购。合并交易总价值约为83亿美元。现在,作为一家非上市公司,Avaya将拥有前所未有的机会来加速战略实施、大力开拓市场,并向客户提供更具创新性和响应更快的服务。

2006年11月21日Avaya公司宣布任命Dinesh Malkani先生为中国区总裁。 Malkani先生受命出任负责Avaya在中国的业务运营,推动公司业务增长,进一步加强公司在中国企业通信市场的领先地位。

Malkani有超过14年的从业经验,熟悉亚太区的各个主要市场。 Malkani之前担任亚太区副总裁,负责Avaya高级解决方案销售。在他的带领下,Avaya在服务提供商、联络中心应用、合作伙伴联盟以及行业解决方案各个领域都取得长足的进展。Avaya成为亚太区联络中心和应用市场的领导者。Malkani先生还曾担任Avaya韩国公司总经理,帮助Avaya在韩国实现了35%的业务增长,并与三星电子结成战略合作伙伴。

强劲市场表现

Avaya 在2007年第四财季的收入高达14.29亿美元,相较去年同期的13.64亿美元提高了4.8个百分点。本财季Avaya IP通信系统交付量再创记录,连续第六个季度交付量超过一百万线。第四季度产品销售收入增长7.8%,其中融合语音应用收入增长9.5%。服务收入增长5.4%。EMEA和APAC市场收入分别增长了10.7%和15.5%,除美国以外的美洲地区收入增长25.3%。

2007财年,公司总收入达到52.79亿美元,而上一年为51.48亿美元。

市场领导地位

本年度,Avaya在巩固技术领导地位方面颇多建树。公司并购了私有企业移动办公解决方案开发商Traverse Networks公司,并完成了对Ubiquity Software公司的并购,后者的产品是当今领导性的SIP解决方案开发与交付软件平台。

公司在多个细分市场保持领先,其中包括:

• Synergy Research Group 2007年第二财季企业语音市场份额报告指出,Avaya在全球企业IP语音通信收入方面居领导地位。报告表明,Avaya在2007年第二季度居IP语音通信市场收入领导地位(Synergy数据),占全球市场25.4%份额。此外,报告还指出,第二季度Avaya以近19%的市场份额获得全球企业语音通信市场总收入榜首位置,领先最近的竞争对手超过两个百分点。

• InfoTech的2006年融合应用——语音消息处理市场报告InfoTrack指出,Avaya是北美地区统一消息处理市场领袖。报告显示,Avaya在统一消息处理应用收入与发货量两方面,分别以37.1%和28.7%的市场份额力拔头筹。其中在收入方面,Avaya领先最近的竞争对手13个百分点,发货量方面则领先5个百分点。除此之外,Avaya还以27.1%的市场份额,高居北美地区消息处理总收入冠军宝座,涵盖独立语音和统一消息处理两大领域。

• IVR系统和企业语音门户市场领袖。Gartner公司将Avaya列于交互式语音应答(IVR)系统和企业语音门户魔法象限的领导者象限中。有资格跻身领导者象限的企业被视为运营表现良好,市场定位清晰,积极致力于增强公司实力,巩固自己的市场领导地位。

Avaya(大连)智能通信有限公司正式成立

今年,Avaya在中国东北地区辽宁省的Avaya(大连)智能通信有限公司正式成立。新公司将作为Avaya业务拓展战略的重要一环,帮助公司把握国内市场发展机遇,更好的服务中国、以及东北亚地区的广大客户。

新公司坐落在大连软件园,将成为Avaya在亚太地区的软件与服务中心。它融合客户服务、研发、以及应用方案设计等多种功能为一体。中心将部署Avaya最新的通信解决方案和技术,支持整个亚太区的软件应用开发,同时以母语为中国、韩国和日本的客户提供服务。

新公司的落成标志着,Avaya与大连市政府在2006年6月签署的MOU第二阶段工作的完成。根据此备忘录,大连市政府将在Avaya的协助下,将大连打造成为面向中国乃至东北亚的呼叫中心城市。随着新公司的成立,Avaya会在大连投入更多资源,推动双方的合作。另外,新公司还可在呼叫中心领域为计划在大连落户的客户提供咨询和管理技能。

责编:meilin

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