案例:康宁公司Freedom@Work

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1410

客户世界||2008-02-01

案例:康宁公司Freedom@Work


Jabra耳麦携手康宁员工享受全新的工作方式


| 来源:客户世界 | 2008-02-01

【客户世界网独家】康宁公司是特殊玻璃和陶瓷材料的全球领导厂商。基于150多年在材料科学和制程工艺领域的知识, 康宁创造并生产出了众多被用于高科技消费电子、移动排放控制、电信和生命科学领域产品的关键组成部分。康宁在中国的发展也成绩斐然。大中华区的投资额已超过30亿美元,拥有8个生产工厂并拥有3000多名员工。您会在康宁发现,他们不仅是所在领域的技术领先者,他们的管理理念更称得上是商学院的经典教材。“质量、诚信、业绩、领导力、创新、独立自主、个体”这是康宁公司的核心价值观。这些经过时间考验的价值观是康宁公司不变的道德准则,指导着康宁做的每一件事。他们尊重每个员工,并把他们作为最具有价值的个体看待,与员工共同改善康宁所在的、被康宁认为是“家”的公司中每一个成员的生活。

Jabra耳麦因为专业而深受用户信赖

作为《财富》杂志“卓越雇主”的常胜将军,康宁在对员工的关怀,为员工创造最舒适的工作环境方面自有独到之处。康宁总是鼓励员工无论在工作还是在家里都要照顾好自己的健康和安全。因此专门成立了负责员工健康和安全的部门EHS(Environment, Health & Safety)。他们的工作非常细致,对员工在公司里生活的方方面面都进行了全盘考虑。大到安全演练,小到提醒员工地面上的不平整,康宁公司总是处处为员工着想。例如,座椅的设计和位置摆放;鼠标的使用;键盘易用度的调整;监视器的距离以及休息时间的安排, EHS都有最细致和严格的要求。Jabra品牌耳麦的实用性和专业性,以及为康宁员工带来的高效健康的全新工作方式是Jabra能满足EHS的严格要求,与康宁顺利牵手的最大原因。

与康宁公司一样,Jabra品牌的拥有者丹麦GN公司(中文名称大北欧公司) 也是一家历史悠久的百年老店。138年的辉煌历程,使GN成长为全球最大的耳麦制造商。他们一直致力于通讯领域的创新和服务。从最初的电报公司,发展成为专业通讯耳麦设备的生产商,GN始终追求卓越的产品品质和领先的创新技术,为众多国内外客户提供了满意的听力解决方案。由于在“人性化关怀”方面高度的共识,康宁和GN的合作已远远超越了解决方案提供者和最终用户的关系,而是一种共同探讨如何让员工效率和健康达到最大优化,从而帮助企业成分调动员工积极性的积极探索。Jabra耳麦在致力于解决康宁公司员工使用最常用的电话沟通方式时的烦恼的同时,从一个专业的角度为康宁提供了听力保护和耳麦使用上的专家意见。从此,康宁有了一位贴身的耳麦咨询和支持伙伴。Jabra耳麦让康宁员工使用电话时更加自在轻松,使他们的工作更加高效,健康,并且快乐。

“从我们的长期用户那里听到了这样的评价:Jabra无线耳麦可以在三个层面帮助我提高工作效率,享受通话工作的乐趣,其一是解放我的大脑,让我自由思考,脑力激荡;其二是解放我的身体,让我自由走动,毫无桌椅束缚;其三是解放我的双手,让我在接听电话时可以使用电脑,处理文件,大大提高了工作效率,改善了工作舒适度。”

——Linda Zhang , GN Regional Managing Director (Asia Pacific)

如今,Jabra耳麦已经走入了很多康宁员工的日常办公中。他们的感受如何?是否体验到GN为其提供的专业级服务呢?

当我们走进康宁公司的办公室,温馨柔和的灯光一下就让我们都放松了下来。舒适的座椅,办公桌各种先进的办公用具成为了康宁员工办公环境中最亲密的战友。而Jabra耳麦更是成为轻松舒适的享受,让那些“电话烦恼”消失殆尽。经过EHS的研究调查,最有益于员工的坐姿是保持手臂和身体垂直。使用Jabra耳麦恰恰在一定程度上使人体的坐姿向更为健康和人性化的方向发展。

“我很重视员工的工作效率。高效的工作方式也需要与之配合的工具和设备。比如耳麦可以帮助员工在同一时间做多件事情。我重视的是,我和我的TEAM无论在家工作还是在供应商或者客户处工作,都保持高效,不会浪费时间或者漏接电话。”

——Timothy Major,康宁中国有限公司物资采购及储运总监

我们有幸在康宁中国的上海办公室见到了Timothy Major 先生。Major先生在谈到自己使用耳麦的情况时说:“我喜欢使用无线耳麦,确实可以提高我的工作效率。我从办公桌的束缚中解脱了,戴着它我可以去复印间或者茶水间走动接听电话,甚至可以在办公室或家里任何活动范围内无拘无束地参加电话会议。”因为Major先生的推荐,其他员工在使用后对耳麦的话音清晰度和佩戴舒适度也是赞不绝口。

“可以在通话时获得更为清晰的语音质量,可以在双手有其它工作的时候接听电话,可以有效地改善颈椎的劳损,甚至可以在使用无线耳麦时在办公室内走动。”康宁的员工对耳麦是否确实能提高他们的工作效率给出了肯定的回答。Jabra耳麦能让员工们不再在电话会议上长时间地使用电话手柄,能在通话的同时,有条不紊地整理文件,向客户展示文档。员工们意识到耳麦可以帮助减轻工作压力,更快乐舒服地工作。

员工满意,工作效率提高,这都是Jabra耳麦为康宁公司所带来的价值。而对于康宁公司来说,收回花费在耳麦上的基础投入也仅仅是冰山一角,让康宁公司更为欣喜的是员工能开心地工作,喜欢在康宁工作。在物资采购部门,有多个团队分布在上海,北京,香港和厦门等地工作。他们需要频繁地使用电话会议与同事沟通,特别是在夜间与大洋彼岸的美国同事沟通。戴着Jabra的耳麦实在是太舒适方便了。以至于一些员工觉得现在在电话中谈工作甚至比面对面的直接交流更有效。因为佩戴Jabra耳麦不仅仅是解放了被电话听筒禁锢的双手,也不仅仅是扩大了有限的办公空间;而是解放了大脑,使流畅的工作及沟通方式也不再只是梦想。

无线降噪耳麦将是未来理想办公环境的标志之一

与15年前相比,如今的工作方式已经实现了前人完全不能想像的移动性和高效率。而15年后,我们对办公室生活的更多憧憬也将成为现实。对于一个拥有百年历史的雇主来说,康宁怎样在下一个百年中继续为员工创造领先的工作环境呢?我们相信,那些超越想象力的变化将不仅来自于公司管理层方方面面的努力,更离不开自于不断更新发展的信息技术的支持。新的办公工具不仅能给办公环境带来变化,更将会激发全新的工作方式。从工作中得到乐趣,享受工作的过程。使用Jabra耳麦是符合人们对未来办公环境的期望的。他们能做到这点。员工使用电话的自由度、空间度大大增强。

Jabra耳麦所表现出的良好的适应性和可扩展性,可以完美的配合更自由更统一更健康的通信方式,如今耳麦已从有线到无线,从普通到降噪,从单一功能到二合一甚至三合一功能,技术的发展让小小耳麦可以同时连接座机和手机,PC和手机,座机和PC,强调创新和设计的Jabra更是将时尚前卫的设计理念直接融入未来新一代多功能的无线蓝牙耳机中,引领着耳麦文化的潮流。我们相信,在未来的康宁,更加追求自由度和空间度的新的工作环境中,无线降噪耳麦将不仅仅是使用电话的一个辅助品, 更会是未来办公环境的一个标志。

分析师评论(谢林曦)

前段时间在网站上看到了大北欧提倡建设绿色办公环境,绿色呼叫中心的说法, 我当时想,一个小小的耳麦如何能承担这么大的使命? 这次有幸能和康宁公司的Tim做了交流, 在踏入康宁办公室那一刻, 在看到忙碌却井然有序的康宁员工工作那一刻, 我突然明白了这个耳麦能给员工带来的沟通有效性,畅通性。多余的噪音没有了,扭曲的坐姿没有了,焦虑的表情没有了,这一切都非常的轻松,和谐。原来,在解放了颈肩,解放双手,也解放了整个身心,绿色的办公环境就这样悄然产生了……

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