营销呼叫转移

    |     2015年7月12日   |   会议会展   |     评论已关闭   |    951

||2008-02-04

电影的炒作是营销界的一大奇观,短短数月就可以炒的家喻户晓、妇孺皆知,观众纷纷为之解囊。营销策略却不能炒,只能是悄无声息的转移,炒的太热,炒的太大,差不多也就炒糊了,如同股票、地产一样,貌似前景无限,却炒的一塌糊涂。  

命运呼叫转移这部片子拍的好,当然是从营销的角度来说。贺岁剧卖座,好在它总能将一年来社会的时事串联起来,以艺术的表现形式展现给观众,给老百姓的感觉是真实的、贴近生活的,这样的片子当然会有市场。  

电影中有关网络和无线通讯的元素贯穿了始终,手机短信、GPS、无线彩信、3G网络等等等等,这些我们身边已经熟悉或是即将熟悉的事物,不仅会是未来生活的重要组成部分,同样会成为营销形式的重要载体。那么营销转移什么?很明显,未来的营销载体要从现有的大众传媒逐步分流,更为科学的精准营销将占据相当比例,比如数据库营销。  

数据库营销虽说已经在国内崭露头角,锋芒初现,但仅仅还停留在起步阶段。对整个市场来说,比重依然很小,影响力还远远不够。我经常要跟周围的朋友解释半天我所从事的工作,那种感觉是痛并快乐着。痛是因为这种形式早已不是什么新鲜事物,但依然有很多同行还不了解;快乐是因为这一行业显然还没达到大众传媒那么白炽化的竞争,隐蔽性好、效果也好,可发挥的空间还很大。 

以电影片段《山难》为例,GPS技术的运用可以短时间内准确的发现山难中的滕少延,倘若传统的搜救办法,恐怕找到后也只剩一堆白骨了。数据库营销的操作可以比做GPS全球定位系统(Global Positioning System),GPS的原理是由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统,实现对地球上每一个观测点的经纬度、高度等数据信息测量,实现卫星导航、确定位置、传递信息等功能。这里再说一下营销中的定位理论,这是美国营销大师Jack Trout提出的,不管是早期的定位还是后来的新定位,简单理解就是要求产品能够给消费者留下一个清晰、明确、固定的一种印象,对象是产品或服务或企业自身。现在仅有清晰的定位已远远不够,信息爆炸的年代,如何穿越迷雾找准你的目标对象显的尤为重要。

对企业来说,利用数据库营销获取销售机会是简单高效的途径,但对于营销机构来说,要求相当严格,会做和做好之间存在着很大差距。这就需要数据库营销机构不断的提升自身的服务水准,且勿盲目追求短期效益,否则害人害己。特别是对初次尝试数据库营销的企业来说,一旦试用效果不理想,将会产生糟糕的印象,整个行业都会因此受到影响,这就是为什么要求企业站在行业的角度去思考问题而不仅仅是关注自身业务。目前,领先行业的微码营销已经推出一项服务,通过其下属的微码营销学院定期举办数据库营销的免费培训和经验交流,将自己多年来积累的经验与成就与同行及客户共同分享,这种与客户与竞争对手开放交流的形式,我们只能用一句话来形容“大家好才是真的好”。  

如今,关于数据库营销的资料已随处可见。简单说来,一套完整的操作体系将包括诸多领域,包括最基础的数据资源、数据管理系统、网站系统、呼叫中心系统、DM及EDM发送系统、无线营销系统、营销效果监测系统、业务的后台管理系统及各个运营环节的质量监控系统等等。对于人员要求来说,需要有数据的搜集、分析、整理等专员;对于IT的支持来说,需要软件工程师、网站架构师、测试工程师、运营维护等;对于营销环节所需的广告表现来说,需要文案、创意、平面设计、网页设计等表现形式,并且要更合理,更人性化和互动性;对呼叫中心系统来说,是需要有高质量的电话访员和良好的服务意识,这两点相当重要;对核心部分的项目运营管理来说,更是需要高素质、专业化的数据库营销人才和善于分析研究的智慧团队等。以上只是简单列举,如果做不到这些方面的整合,客户是不能切实体验到真正的数据库营销。  

当然,更重要的还在于不断创新,并且创新速度一定要快。你的营销形式不断创新、你的营销组合不断变换,你的数据库才会具备生命力,数据库中的每一个目标对象才不会产生反感,才会配合你的每一次营销行为。至于创新带来的效果,已经在我服务的BEA、SIEMENS、BMW等多个项目中得到充分验证,每一次创新都会带来意外的惊喜,每一次效果都是可以进行量化的对比。  

“营销呼叫转移”的说法略带噱头,但不可否认的是,过去的一年,数据库营销业务持续呈快速增长态势,从事此项服务的机构在不断增加,领先企业也都纷纷开设了自己的数据库营销部,模式转变,只是一个时间的问题。

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