印度外包业务持续升温 单笔交易规模继续扩大

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1273

客户世界||2008-02-06

印度的业务流程外包(BPO)正在快速发展,截至3月31日当季的数据显示,该行业一个季度的并购金额就已接近2003年全年的水平。

自1月以来,已有11起交易完成,金额达2.29亿美元,其中包括上周美国电脑与IT服务集团IBM的一笔交易。

在这笔交易中,IBM耗资1.6亿至1.7亿美元,收购了印度第三大呼叫中心Darsh e-Services。

根据追踪跨国并购的India Advisory Partner统计,印度共有37起业务流程外包交易,价值2.89亿美元。

IBM的这起交易,超过了Wipro斥资近1亿美元收购Spectramind的交易。

银行业人士表示,本周的交易规模将比IBM交易小,但这些交易将进一步证明,外国公司迫切想在诸如印度这样的低成本国家收购IT服务机构。

通用金融(GE Capital)正在考虑出售名下一些低价值呼叫中心,同时将呼叫中心向第三方业务开放,从而致力开展高价值业务。

企业背后的推动力量来自客户,客户们渴望削减成本,并充分利用这个全球最大的离岸高科技服务行业的高价值服务,比如填写美国纳税申报单等。

孟买的一位银行业人士说:“尽管美国存在政治干扰,但很多科技服务公司都在考虑,看如何才能推开外包的大门,当然,最快捷的方式就是收购。”该银行家参与过好几宗跨国交易。

过去两年中,印度已有三家领先的呼叫中心被收购。

在它们后面,还有大量同类型的小公司,主要提供低价值服务,比如处理账单等。这些小公司通常运营资本都不足,很容易被收购,合并成一个较大的部门,以获得经营规模。

印度外包业务的行业协会全国软件与服务公司协会(Nasscom)表示,在截止到上月的一年里,来自业务流程外包的营业收入将增至36亿美元,增长超过50%。

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