英国企业迫使外包商降价

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    424

||2008-03-19


据Compass管理咨询公司的研究报告,今年前两个月,英国企业以经济低迷为由,在就长期协议续期重新谈判时,迫使外包商降价多达23%,外包商承受的价格压力明显上升。 

上述结论来自对100多份年价值超过3000万英镑的外包协议的研究结果。英国上市公司要求外包商全面降价15%至23%,而不考虑外包服务提供商是否已提供公平市场价格。尽管外包服务提供商实际上是在向企业提供长期核心服务,但有时被客户随意削减支出。 

与此同时,由于质疑外包的长期成本节约效果,以及对消费者日益反对将支持服务和呼叫中心放在海外的担忧,一些企业开始将部分大额外包交易撤回国内,如J. Sainsbury超市终止了埃森哲达成的17亿英镑外包协议。 

劳动力成本占呼叫中心或企业流程外包合同的80%,鉴于外包商削减成本受到劳动保护法规限制,进一步大幅节约成本的空间有限。

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