12580综合信息服务门户业务介绍

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    942

||2008-06-11

客户采用语音、短信、WAP、互联网等多种接入方式使用12580综合信息服务门户业务。用户只需拨打12580即可使用该业务。12580综合信息服务门户为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询,以及机票预订和酒店预订等商旅服务。

业务功能

1、信息查询服务:为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民信息等各类信息查询的服务。信息查询服务由各省12580座席受理。

2、商旅服务:为客户提供机票、酒店等商旅信息查询,并可为客户提供机票预订和酒店预订等商旅服务。商旅服务由各省12580座席转至中央12580呼叫中心,由中央商旅座席受理。

3、代订服务:为客户提供餐馆座位预订等代订服务。代订服务由省12580座席受理。

4、根据12580综合信息服务门户信息内容分类,包括餐饮/娱乐频道、交通频道、旅游频道、其他便民生活信息频道和商旅频道等。

(1)餐饮/娱乐频道:为客户提供餐厅、KTV、酒吧、迪吧、茶馆、咖啡厅、体育场馆、健身中心、、商务会馆等餐饮/娱乐场所信息查询服务。

(2)交通频道:为客户提供列车时刻、公交线路等信息查询服务。

(3)旅游频道:为客户提供旅行社、景点介绍的信息查询服务。

(4)信息频道:为客户提供干洗店、汽车租赁机构、驾校、专业影楼、冲印店、宠物医院、家电维修部、牙科、药店、蛋糕房、折扣信息、搬家公司、电影院及影讯、家政公司、美容美发店等方便客户日常生活信息查询服务。

(5)商旅频道:为客户提供机票、酒店信息查询以及预订服务。

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